Мосжилинспекция опубликовала номера “жарких линий” во всех окрестностях столицы, куда необходимо звонить, если дома холодно, батареи еле теплые, также по другим вопросам отопления:
ЦАО: восемь (495) 360-20-53
Северный округ: восемь (499) 158-13-34
Северо-Восточный округ: восемь (495) 656-68-17
Восточный округ: восемь (499) 268-38-36
Юго-Восточный округ: восемь (499) 784-92-13
Южный округ: восемь (499) 619-63-05
Юго-Западный округ: восемь (495) 310-51-27
Западный округ: восемь (495) 416-60-21
Северо-Западный округ: восемь (499) 192-98-17
Зеленоградский округ: восемь (499) 732-35-33
Троицкий и Новомосковский окрестность: восемь (495) 715-78-81.
В Мосжилинспекции есть общая круглосуточная “жгучая линия” по отоплению: восемь (495) 681-77-80, восемь (495) 681-21-45, восемь (495) 681-20-54.
Куда сетовать, если батареи в квартире холодные?
Как поведали в Комплексе городского хозяйства правительства Москвы, если батареи холодные либо греют слабо, сначала звоните в объединенную диспетчерскую службу собственного района (ее телефон можно выяснить в местной управе либо в бесплатной справочной «09»). Коммуникации должен проверить в денек воззвания техник-смотритель либо инженер местной Дирекции одного заказчика (или другой управляющей вашим домом компании).
Если тут отказались либо по некий причине не смогли посодействовать, посетовать на нехорошую работу отопительных систем в доме можно:
1. В круглосуточную диспетчерскую департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы – (495) 681-05-49, (495) 681-73-67. Тут принимают заявки по поводу аварийных ситуаций на внутренних системах жаркой и холодной воды, отопления, канализации и электричества.
2. В Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК) на «горячую линию» по вопросам отопления и жаркого водоснабжения: (495) 539-59-59 (круглые сутки). По этому многоканальному телефону можно сказать о дилеммах с отоплением и жаркой водой в квартире, об трагедии, выделении пара и других проблемах в системе тепло- и водоснабжения. Операторы «горячей линии» ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и жаркую воду.
3. В Мосжилинспекцию – воззвания можно направлять почтой либо регистрировать лично по адресу: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19. Электронные письма принимаются по адресу: Этот адресок электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. На веб-сайте Мосжилинспекции можно скачать примерный эталон заявления (mgi.mos.ru).
Воззвания необходимо отправлять на имя начальника Мосжилинспекции КичиковаОлега Владимировича. В тексте укажите свою фамилию, имя, отчество и адресок. Письма без фамилии и адреса числятся анонимными и не рассматриваются. Лучше написать контактный телефон, дабы инспектор мог уточнить время выезда на место для решения задачи.
В заявлении коротко и без излишних деталей укажите сущность вопроса. По способности напишите, к кому и когда ранее обращались с этой неувязкой (ФИО, должность, название организации). К письму можно приложить копии прежних воззваний, жалоб и заявок с ответами чиновников. Эти документы посодействуют инспекторам резвее решить делему.
Все поступившие заявки регистрируются и направляются для выполнения в подразделения жилищной инспекции по административным округам. Срок рассмотрения и принятия мер по вопросам, не терпящим отлагательства, составляет от один до 5 дней, по другим вопросам согласно закону о рассмотрении воззваний людей – до 30 дней с даты регистрации воззвания.
4. На веб-сайте Департамента топливно-энергетического хозяйства по адресу: работает электронная приемная онлайн, где можно бросить свой запрос, заполнив специальную форму. Сюда москвичи могут обращаться круглые сутки с жалобами и замечаниями по поводу отопления.
5. На интернет-портал столичного правительства: «Наш город Москва». Тут в разделе «Многоквартирные дома» можно круглые сутки оставлять жалобы на нехорошее отопление. Ответ должны дать в течение восьми дней, по обычно резвее – в среднем три – четыре денька.
6. На единую «горячую линию» правительства Москвы – (495) 777-77-77. Операторы круглые сутки принимают звонки по всем вопросам, связанным с работой городских служб.
СКОЛЬКО ГРАДУСОВ ДОЛЖНО БЫТЬ В КОМНАТАХ
По санитарным нормам в квартире температура воздуха (при условии, что жильцы утеплили окна и двери) должна быть не ниже:
– угловая комната +20;
– здание первого года эксплуатации +20;
– жилая комната +18;
– вестибюль, лестничная клеточка +16.
(Согласно ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», утвержденному постановлением Госстандарта Рф № 158-ст от 19.06.00 г.)
МОЖНО ЛИ Востребовать ПЕРЕРАСЧЕТ
Жильцы вправе добиваться у собственной управляющей компании и районной инженерной службы перерасчета квартплаты, если в доме неизменные перебои с теплом. Оплата понижается на 0,15 процента:
– за каждый час превышения допустимой длительности перерыва отопления. Допустимый перерыв: менее 20 четыре часов суммарно в течение один месяца; менее шестнадцать часов единовременно – при температуре воздуха в квартире от +12 до +18 градусов; менее восемь часов единовременно – при температуре воздуха в квартире от +10 до +12 градусов; менее четыре часов единовременно – при температуре воздуха в квартире от +8 до +10 градусов;
– за каждый час отличия температуры воздуха. По нормам такое нарушение в жилом помещении не допускается. Но в последнем случае ночкой от 0.00 до 5.00 все таки допустимо понижение нормативной температуры менее чем на три градуса. А превышение допустимо менее чем на четыре градуса (согласно постановлению правительства РФ № триста 50 четыре от 06.05.11 г.).
Ровная СВЯЗЬ
Если у вас есть вопросы к власти, звоните в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы – (495) 777-77-77.
Задачи с отоплением: как решать и куда обращаться? Объясняет Александр Козлов
Особенности теплоснабжения жилых помещений в домах установлены приложением к правилам предоставления коммунальных услуг № 354. Там зафиксировано, что в течение отопительного сезона температура в жилых помещениях не должна опускаться ниже +18, а в угловых комнатах — +20. При всем этом ночкой (с 0:00 до 5:00) может быть понижение менее чем на три градуса, в остальное время это неприемлимо.
Установлены также наибольшие значения температуры воздуха в жилище во время отопительного сезона. Это +22 и +24 градуса соответственно, отметил координатор партпроекта «Единой Рф» « Школа грамотного потребителя », депутат Мосгордумы Александр Козлов.
«Если очень горячо, это тоже некорректно и не по нормативу: вредоносно для здоровья, затратно для кошелька обитателей. Потому в случае жары необходимо говорить в управляющую компанию. Любопытно, что в последние годы конкретно таких воззваний много, так как обитатели чувствуют значимый дискомфорт от перетопов. Вприбавок существенно переплачивают, так как тепло — самый дорогой ресурс», — отметил он.
Если температура в жилом помещении не соответствует норме, то после воззвания в управляющую компанию она должна навести спеца с измерительным оборудованием. Он зафиксирует фактическую температуру и оформит нужные документы.
«В таких случаях не излишним будет пообщаться с соседями, выяснить, какая у них обстановка. И если они тоже мучаются от холода, или жары — то будет хорошо, если поддержат воззвание в управляющую компанию. Спец в присутствии обитателя должен составить акт осмотра. После чего, в случае подтвержденных заморочек, спецы должны поправить ситуацию и придти вновь замерить температуру в квартире», — объяснил он.
Для устранения выявленных нарушений установлены временные нормативы.
«Продолжительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превосходить 20 четыре часов за месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от двенадцать до восемнадцать градусов не может продолжаться подольше шестнадцать часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то 4 часов. Если ничего не изменяется, управляющая и ресурсоснабжающая организации не реагируют, нужно обратиться в надзорные органы: жилинспекцию, управление Роспотребнадзора. В почти всех регионах также открыты профильные жаркие полосы», — произнес координатор партпроекта «Единой Рф».
Он выделил, что при выявлении заморочек собственники жилища вправе востребовать перерасчета платы за отопление.
«Для этого непременно необходимо на руках иметь акт о том, что температура не соответствовала нормативам. Цена услуг должны понизить на 0,15% за каждый час превышения допустимой длительности перерыва отопления», — уточнил Александр Козлов.
Для более комфортного управления отоплением дома, добавил депутат, у жильцов есть возможность установить в многоквартирном доме автоматический узел управления. Это дозволит сделать более комфортабельный локальный климат в доме и сберечь.
«Такое оборудование само смотрит за температурой на улице и зависимо от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. Но решение об установке может принять только общее собрание собственников», — заключил он.
Куда сетовать на холодные батареи в квартире?
Ворачиваясь домой в зимнее время, охото ощущать тепло и комфорт, защиту от уличного холода. Но бывают случаи, когда температура в жилой комнате не просто недостающая, а поправде, низкая. Включать обогреватель — не самый сбалансированный вариант, так как это излишние расходы на электроэнергию. Ну и по принятым законам и нормам есть определенные аспекты для установления обычной температуры. Потому необходимо знать, куда сетовать на холодные батареи в квартире и как лояльно разрешить возникшую делему.
- Установленные температурные нормы для квартир
- Кто несет ответственность за холодные батареи квартиры и кто должен решить делему?
- Порядок воззвания в ЖКХ для решения трудности
- Что делать, если неувязка холодных батарей не была решена?
- Роспотребнадзор
- Областные/районные/городские органы власти
- Прокуратура
- Федеральная антимонопольная служба
- Сми
- Судебные органы
- Последует ли перерасчет платы за отопление?
Дорогие читатели! Наши статьи говорят о типовых методах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный нрав.
Если вы желаете выяснить, как решить конкретно Вашу делему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа либо звоните по телефонам ниже. Это стремительно и безвозмездно !
Установленные температурные нормы для квартир
Существует особый принятый эталон РФ по жилищно-коммунальным услугам.
По данному ГОСТу Р 51617-2000 в жилом помещении температура должна варьироваться от восемнадцать до 20 5 градусов по Цельсию. При всем этом есть и отдельные данные для лестничных клеток, подвалов и чердаков, температура в каких также оказывает влияние на температуру вблизи расположенных квартир.
А именно по СанПиНу 2.1.2.2645-10 температура в комнатах должна составлять 20-22 градуса. Допустимо, дабы она было в границах 18-24 градусов. Для ванных комнат, кухонь, санузлов вероятен показатель от восемнадцать до 20 6 градусов. В хороших критериях указаны числа 19-21 для кухни и туалета, также для совмещенного санузла и ванной в границах от 20 четыре до 20 6 градусов.
Если показатель значительно ниже допустимого эталона, то положение не является обычным и просит незамедлительного решения. Поможет в этом воззвание в подобающую службу.
Кто несет ответственность за холодные батареи квартиры и кто должен решить делему?
Куда сетовать, если холодно в квартире? Есть несколько типов управляющих организаций, на которых лежит обязанность в поддержании данных эталонов и норм жилищных критерий. Это может быть управляющая компания, ЖКХ либо ТСЖ. Обращаться необходимо конкретно к этим конторам.
Более распространенная неувязка холодных батарей заключается или в неверном проектировании, или в очень старенькых и уже неприменимых к использованию коммуникациях. Пореже она касается самого дома, который имеет очень низкую теплосохранность.
Если неувязка заключается конкретно в обозначенных выше причинах (одной либо сходу нескольких), то ее должна решить конкретно управляющая компания. И все расходы по проведенной работе они берут на себя.
Срок решения ограничивается неделей, исключение составляет только появление еще некоторого ряда заморочек при ремонте (обнаружение полной негодности не только лишь второстепенной, но и одной из центральных веток коммуникаций).
Если же неувязка холодных батарей заключается в самих батареях, то будет нужно их замена обладателем квартиры. Проводить работы можно только после получения соответственного разрешения в управляющей службе. Но в зимний период это будет может быть исключительно в исключительных случаях (небольшой ребенок, парализованный член семьи). Ведь отключение стояка по дому станет неувязкой для других жильцов, потому запрещено государством.
Порядок воззвания в ЖКХ для решения задачи
Прежде всего нужно провести самостоятельный застыл и выявить, как мала температура в помещении относительно установленных норм. Потом произвести следующие деяния:
- Написать письменное заявление на имя управляющей компании, которая несет ответственность за предоставление коммунальных услуг. В нем должны быть указаны четкие данные и причина воззвания. В данной ситуации она будет заключаться в ненадлежащем качестве отопления.
- Выполнить копию заявления и сохранить его. На воззвании должны в неотклонимом порядке находиться дата составления бумаги и подпись. Оригинал следует отнести в службу и дать на рассмотрение.
Любые заявления, онлайн воззвания в управляющую компанию необходимо хранить даже после того как неувязка будет решена. Все бумаги, касающиеся препядствия холодных батарей и ее решения обязательно должны быть «на руках». В случае если затруднение не отважится, данные бумаги могут стать удобным подспорьем для воззвания в вышестоящие организации либо трибунал.
Проводить вызов рекомендуется в утреннее либо обеденное время. Существует тенденция, когда ЖКХ проводит понижение температуры на подогрев построек деньком. Связано это с тем, что большая часть домовладельцев находятся на работе. Увеличение уровня температуры происходит вечерком. Потому для установления четких данных необходимо избрать совершенно подходящий период.
Что делать, если неувязка холодных батарей не была решена?
Достаточно распространены случаи, когда написанное заявление в управляющую компанию и проведение исследования со стороны инженера не стали предпосылкой для увеличения температуры в квартире.
Если по истечению два недель после составления акта неувязка не была решена, а от ЖКХ нет ответа либо есть одни отговорки, то нужно принимать более суровые меры. Воззвание в особые организации дозволит воздействовать на безответственность коммунальщиков и наконец достигнуть получения предоставления высококачественных услуг.
Сперва следует обратиться к стоящей выше по рангу — Гос жилищной инспекции. Организация повторит исследования и составит очередной акт либо воспользуется уже имеющимся документом. Потом будут выполнены разбирательства с ЖКХ и, в наилучшем случае, неувязка будет устранена. Правда, данный способ может не сработать. В таком случае нужно посетить следующие инстанции:
Роспотребнадзор
Учреждение защищает права потребителей и оказывает им посильную помощь в решении бессчетных заморочек. А именно жильцов, которые не получали высококачественных коммунальных услуг, можно считать пострадавшими потребителями. На основании еще одного заявления, прилагаемого акта и иных запрошенных документов, будет проводиться воздействие на ЖКХ. Почти всегда данного воззвания полностью хватит, дабы вовлечь несведущую службу к ответственности.
Областные/районные/городские органы власти
Человек, отвечающий за город либо область/район, может помочь в принятии соответственных мер по наказанию ЖКХ и средством правовых органов вовлечь его к административной ответственности согласно статье 7.23 КоАП РФ. Но неувязка на данном шаге заключается в неизменной занятости мэра либо губернатора. Часто на настолько «маленькие» нарушения не обращают внимания. Хотя вправду ответственный глава региональных либо городских органов власти сумеет решить делему стремительно.
Если воззвание будет коллективным, то очень возможно, что и на рассмотрение заявления, и на устранение препядствия уйдет не настолько не мало времени. Почти всегда массовая жалоба жильцов имеет большее воздействие.
Прокуратура
По собственной сущности данная организация также призвана помогать потребителям. Потому жалоба в инстанцию дозволит запустить механизм разбирательств и выяснения предпосылки, почему ЖКХ не решило делему. Пригодится и подача заявления, и демонстрация акта, в каком указаны заверенные инженером исследования.
Федеральная антимонопольная служба
Организация часто имеет воздействие на поставщиков коммунальных услуг. Потому есть возможность, что жалоба в службу дозволит им воздействовать на скорость рассмотрения заявления и разрешения трудности согласно составленному акту. Сама по для себя служба занимается контролем над оказанием услуг.
Сми
Достаточно принципиально обращаться не к одному представителю СМИ, а к целому ряду таких организаций. Рекомендуется разговаривать не только лишь с городскими газетчиками либо телевидением, но и со стоящими выше областными уполномоченными. Это дозволит вовлечь как можно больше внимания к дилемме и тем осветить ее перед массой потребителей, служб и чиновников. Вероятнее всего, этот шаг пройдет удачно, ведь «очернение» в СМИ понижает репутацию органов власти и может для них вылиться в вербование к правовой ответственности.
Воззвание в СМИ должно быть изложено таким макаром, дабы вправду «заинтриговать» службу. По другому в помощи может быть отказано.
Судебные органы
Последней мерой станет судебное разбирательство, которое положит конец дилемме низкой температуры в жилье. Необходимо быть готовым к предоставлению все требуемых документов и, не считая того, к выплате суммы за проведение рассмотрений. Рекомендуется заблаговременно провести консультацию с квалифицированным юристом. Он поможет верно составить заявление/жалобу, в подходящей форме обрисовать делему. Дальше будет нужно только набраться терпения и ожидать проведения заседаний, разбирательств и вынесения решения по вопросу.
Последует ли перерасчет платы за отопление?
Решение задачи является очевидным плюсом в отношениях между потребителями и ЖКХ. Но существует очередное затруднение: оплата отопления. Получение тепла в недостаточной мере и выплата полной цены вводит обладателя квартиры в тупик. Но из сложившейся ситуации все-же есть выход.
По составленному акту о низкой температуре в жилой комнате проводится исследование и осуществляется заключение. Если температура составляла на 10 градусов ниже нормы, то счет за тепло будет пересчитан. Почти всегда понижение даже на 5 градусов не принесет результата.
Разбирательства при содействии других органов (к примеру, суда) навряд ли возымеет полезный эффект. Но в любом случае нужно провести консультацию с юристом и уточнить данный вопрос. Если в квартире проживает семья с ребенком либо срок решения препядствия от ЖКХ был очень долгим, может быть достигнуть решения по перерасчету. Любая ситуация имеет свои аспекты и исключения.
Попробовать обосновать свою правоту стоит в любом случае. Ведь задачи управляющей компании не должны ложиться на плечи потребителей и тем паче приносить им неудобства либо убытки.
Не отыскали ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить конкретно Вашу делему — позвоните прямо на данный момент:
Это стремительно и безвозмездно !