Жалобы на неуютную температуру в квартирах в отопительный период — явление неминуемое, как сама зима. Не в последнюю очередь прирекания связаны с неведением того, как работает система теплоснабжения, также с неправильным осознанием некоторых нормативных документов
Один из таких документов — санитарные нормы, правила и гигиенические нормативы «Требования к устройству, оборудованию и содержанию жилых домов», утвержденные постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 20 августа две тысячи пятнадцать года № 95. Пункт восемнадцать говорит: «Системы отопления и вентиляции должны обеспечивать соответствие допустимых характеристик локального климата в жилых помещениях жилых домов в течение всего отопительного периода следующим требованиям: температура воздуха +18… +24 °С; относительная влажность — менее шестьдесят %; скорость движения воздуха — менее 0,3 м/сек.». И уточнение, что эти характеристики не распространяются на жилые дома, оборудованные автономной системой отопления.
Жалобы жильцов на дискомфорт касаются сначала первого требования. Свое мировоззрение высказал и наш читатель Сергей Леонидович:
— После включения отопления температура в квартире не подымается выше +19 градусов. Меня бы устроили +22… +23. Я не прошу сделать атмосферу, как в тропиках, а только желаю, дабы коммунальщики обеспечили обычный температурный режим в спектре, предусмотренном санитарными нормами. Другими словами до +24 градусов.
Некоторые минчане для сотворения комфортабельной температуры идут на нарушение — устанавливают в квартире радиатор с огромным количеством секций (ребер) либо совсем дополнительный, к примеру, в наибольшей комнате. Тем они воруют тепло у собственных соседей. Как пояснили в МГЖХ, из стояка теплоноситель попеременно поступает в батареи в различных жилых помещениях. Для его прохождения по дополнительно смонтированным устройствам отопления отдается термический энергии больше рассчитанного значения. Поэтому в радиаторы в других квартирах теплоноситель попадает наименее жарким. При выявлении подобного самовольного переустройства нарушитель должен будет привести все в первоначальное состояние и заплатить штраф в размере до 30 базисных величин.
Как оказывается, минчанин вольно объяснил норматив.
— Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.05.2003 № семьсот 20 четыре утверждена
система муниципальных соц эталонов по обслуживанию населения. В документе верно обозначено: норматив отопления жилых помещений — более +18 градусов, — отмечает заместитель генерального директора по эксплуатации жилищного фонда и производственным вопросам ГО «Минское городское жилищное хозяйство» (МГЖХ) Юрий Кукашук. — Мы этот показатель обеспечиваем. При всем этом в Минске не настолько не мало квартир, в каких температура не подымается выше +18. Дело в том, что большая часть домов обустроены системами автоматического регулирования. Они считывают температуру внешнего воздуха и в согласовании с ней
подают в дом нужный объем теплоносителя, который был рассчитан с учетом того, что в квартирах установлены обыденные древесные окна, имеющие естественные неплотности. Сейчас у многих стоят стеклопакеты, их тепловое сопротивление еще выше, а нагрузка на отопление осталась прежней. Она поменялась только для домов, у каких выполнена всеохватывающая термическая модернизация, позволяющая сберечь 20-30 процентов тепла. Потому в большинстве квартир со стеклопакетами температура выше +18 градусов. Если же оказывается, что этот показатель ниже, работники жилищных служб проводят проверку и принимают конструктивные меры.
Большая часть схожих воззваний в жилищные организации связано с недогревами, еще пореже — с перетопами. Предпосылки различные: характеристики комнатного указателя температуры, определение «горячести» батарей на ощупь, собственные чувства дискомфорта и прочее.
— В случаях так именуемых перетопов, когда поступает жалоба на то, что в квартире горячо, указатель температуры может демонстрировать и +23, и +25, и выше, — продолжает Юрий Кукашук. — Если нижний температурный предел, который нужно обеспечить, верно определен — более +18 градусов, то верхний — нет. По санитарным нормам он не должен превосходить +24, но это не означает, что обслуживающие организации должны каким-то образом выслеживать этот показатель и не допускать его превышения. В ЖКХ принят другой порядок действий. Во избежание перерасхода теплоэнергии раз в неделю проводим анализ: сравниваем теплопотребление каждого дома, находящегося на обслуживании районных ЖРЭО, и дома-эталона соответственной серии (в жилфонде столицы определены строения, которые по своим теплотехническим чертам числятся образцами в плане употребления расчетного объема теплоэнергии). Если есть разбежки в результатах — принимаем меры. По отдельным жалобам на то, что в квартире горячо, либо в одной комнате батареи греют нормально, а в другой — ужаснее, разбираемся, регулируем системы отопления.
Какая температура должна быть в квартире в отопительный период*
Жилая комната — 20-22/18-24
Ванная, совмещенный санузел — 24-26/18-26
Межквартирный коридор — 18-20/16-22
Вестибюль, лестничная клеточка — 16-18/14-20
*Согласно ГОСТ 30494-96 «Здания жилые и публичные. Характеристики локального климата в помещениях».
Как верно ее измерить
Обычно указатель температуры в квартире висит на стенке, в том числе на более холодной фасадной либо торцевой. При таком месторасположении его показания будут неверны. Для измерения температуры в МГЖХ советуют расположить устройство в центре комнаты на расстоянии около шестьдесят см от пола, другими словами его можно положить на табурет.
Доскональный способ контроля описан в ГОСТ 30494-96. В документе, а именно, обозначено, что застыл необходимо создавать при температуре внешнего воздуха не выше минус 5 градусов в светлое время суток, при всем этом небо не должно быть светлым.
Заместитель гендиректора МГЖХ также уделяет свое внимание на следующий факт: увеличение температуры в раздельно взятом доме всего на один градус просит роста расхода теплоэнергии на семь процентов.
Сейчас тариф на отопление для населения практически в 5 раз ниже экономически обоснованных издержек на оказание этой услуги: 96.424 рубля и 466.119,8 рубля за один ГКал соответственно.
— Потому немногие собственники и наниматели квартир заинтересованы в экономии, в том числе средством применения личных устройств учета (ИПУ) — счетчиков и распределителей тепла, — констатирует Юрий Кукашук. — На данный момент 600 восемнадцать жилых домов (85.334 квартиры) оборудованы ИПУ, но расчет по ним создают только обитатели триста девяносто домов (53.654 квартиры). По мере роста тарифа на
отопление, уверен, отношение будет изменяться. Правда, имеется ряд построек, к примеру, с панельным отоплением (батареи находятся в стенках), в каких на техническом уровне неосуществим поквартирный учет.
Ира Жевняк, заведующая отделением коммунальной гигиены ГУ «Республиканский центр гигиены, эпидемиологии и публичного здоровья»:
Температура воздуха в жилых помещениях в интервале от +18 до +24 градусов включительно в отопительный период считается допустимой. Она не вызывает ухудшения состояния здоровья основной массы людей, их механизмы теплорегуляции не испытывают перенапряжения. Желание жильцов иметь в квартире более комфортабельный локальный климат полностью объяснимо. Лучшая, другими словами
более подходящая для большинства людей температура в жилых комнатах +20… +22 градуса. Но жильцы не вправе настаивать на обеспечении хороших характеристик локального климата
График подключения отопления
Каждую осень обитателей русских городов ждет одна и та же неувязка – в квартирах уже холодно, а отопление коммунальщики включать не спешат. Между тем, в российском законодательстве есть точное определение и график подключения отопления.
Закон о включении отопления
Русское законодательство верно устанавливает сроки включения отопления в домах с центральным отопление. А именно, в Ст.5 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и юзерам помещений в многоквартирных домах и жилых домов» говорится:
«Отопительный период должен начинаться не позже и заканчиваться не ранее денька, следующего за деньком окончания 5‑дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура внешнего воздуха ниже восемь градусов Цельсия либо среднесуточная температура внешнего воздуха выше восемь градусов Цельсия.»
Таким макаром, отопление коммунальщики должны включать не позднее денька, следующего за пятью днями, средняя температура воздуха в течении которых ниже восьми градусов по Цельсию. Уточним — до декабря две тысячи пятнадцать года у муниципалитетов не было права включать отопления ранее этого срока. Сейчас законодательство разрешает дать тепло и до того, как будут выполнены требования по средней температуре. Но тут все находится в зависимости от «доброй воли» местной власти.
Все же, составляя прогноз включения отопления в больших русских городках, ЭнергоВОПРОС.ру исходит из нормы о 5 деньках со среднесуточной температурой ниже +8°С. Нарушить это требование власти права не имеют.
Что касается инфы о фактическом начале отопительного сезона в домах того либо другого городка, то тут мы отталкиваемся от официальных заявлений и документов, фиксирующих начало подача тепла.
График включения отопления
График подключения отопления планируется еще весной, когда отопительный сезон временно завершается – он нужен коммунальщикам, которые должны успеть в сроки провести все предварительные работы. При всем этом граждане ориентироваться на нее могут очень относительно и примерно – зависеть срок включения отопления будет только от погоды и от готовности региона к старту отопительного сезона.
В среднем же график включения отопления смотрится следующим образом:
Коммунальные службы Москвы и Санкт-Петербурга уже отчитались о собственной готовности к старту отопительного сезона. В некоторых регионах работы проведены лишь на 85%, а отопление уже пора включать – ремонт будут заканчивать в аварийном ускоренном режиме.
Если же официально о пуске тепла уже было заявлено местными властями, а в вашей квартире до сего времени холодно – обратитесь к обслуживающей компании.
Предпосылкой холодных батарей может быть, как халатность со стороны коммунальных служб, так и простая поломка в сети. Заявка подается по телефону, на веб-сайте либо личным воззванием. Отреагировать на нее должны в течение нескольких дней.
Помните о том, что комфортабельная температура в жилом помещении должна составлять 18–24 градуса тепла. Если у вас в квартире наблюдается ниже – вызывайте профессионалов для замеров, дабы потом был повод для жалоб, ну и хорошую скидку на оплату коммунальных услуг можно получить.
Куда сетовать если нет отопления
Зная, куда посетовать если нет отопления, можно достигнуть резвого решения трудности. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:
- в управляющую компанию, обслуживающую дом;
- в жилищное приятельство дома;
- в службу, которая занимается обслуживанием дома;
- в жилинспекцию городка.
Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда сетовать по поводу отопления в данном случае? Тогда следует сделать более жесткие меры.
Следует обратиться в:
- роспотребнадзор. Жалобу выслать можно по почте или воспользовавшись онлайн-сервисом данной организации;
- прокуратуру. Жалоба направляется таким же методом, как и в прошлом случае;
- местную администрацию;
- трибунал.
Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть ориентирована в этом случае, если спецы коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома. Ведь может быть, работник ЖЭКа приедет в последнее время после вызова и стремительно решит делему. Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на соответствующем уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать компанию, вовлечь ее к суровой ответственности.
Перебои с отоплением могут появляться не только лишь в жилой квартире, но и в офисном помещении компании. Нередко у служащих появляется вопрос, если на работе нет отопления куда сетовать тогда? Поначалу следует сказать руководителю компании о наличии таковой задачи, также поставить в известность арендодателя, если кабинет арендуется. Последующие деяния такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.
Когда выключают отопление
Точно также, как есть график подключения отопления, есть и время отключения, по прогнозам синоптиков, конец отопительного сезона в две тысячи девятнадцать году уже начнется в 20 числах апреля и зависимо от регионов завершится в мае.
Отключение системы отопления по закону происходит с соблюдением нескольких критерий:
- Температура внешней атмосферы. Согласно Постановления № триста 50 четыре «О предоставлении коммунальных услуг…», окончанием отопительного сезона признается время, когда дневные температуры держатся выше 80C в протяжении 5 дней. Такое условие действует для тех домов, где теплоноситель поступает в инженерные системы дома по централизованным сетям. Если эта коммунальная услуга предоставляется с внедрением общедомового оборудования, то дату окончания отопительного сезона определяют сами собственники помещений в доме методом проведения собрания и составлением решения. Если такое не принято, то пользуются нормами вышеуказанного Постановления.
- Соответствие сезонному периоду. При выключении тепла во внимание принимается также пора, когда остановка оборудования теплоснабжающими организациями считается более подходящим. Для средней полосы Рф это период с апреля по середину мая. Вот тогда отключение будет довольно комфортабельным для населения и оборудования.
- Обычно, окончание сезона подачи тепла в дома согласовываются с метеорологическими службами. Они могут спрогнозировать, может быть ли резкое изменение температуры в сторону уменьшения в течение ближайших 10 дней. Если такое не предвидится, то и подавать тепло в дома можно закончить с пришествием первых 2-ух критерий.
Окончательное решение по остановке теплоснабжения принимается на уровне местных властей. Потому не всегда стоит ругать коммунальный службы, в управлении которых находится дом. В данном случае они только исполнители.