Что делать, если в квартире холодно, кто за это отвечает, как достигнуть потепления и возвратить часть коммунальных платежей, поведала эксперт по недвижимости Высшей школы управления деньгами Людмила Анисимова.
Когда должны включить отопление?
Это находится в зависимости от погоды в определенном населенном пт. Включить отопление, по закону, коммунальные службы должны после того, как в течение 5 дней среднесуточная температура воздуха была ниже восемь градусов по Цельсию. Системы отопления должны быть запущены на следующий денек после чего.
Может быть более преждевременное включение систем отопления в определенном многоквартирном доме, если была подана и согласована коллективная заявка от жильцов дома, а системы находятся в соответствующем и приготовленном к запуску состоянии. Более позднего включения тепла не допускается.
Весной отопление отключается приблизительно в том же порядке — когда среднесуточная температура в течение 5 дней будет выше восемь градусов.
Что делать, если дома холодно?
Проще всего поначалу утеплить помещение своими силами — к примеру, заделать щели в дверях и окнах. Если же в комнатах все равно холодно, обращайтесь в управляющую компанию. Она должна прислать сотрудника для замеров температуры воздуха в квартире, составления акта и определения обстоятельств холода. Сначало можно позвонить в УК либо аварийную службу или бросить заявку на веб-сайте организации.
Если в течение 2-ух дней реакции со стороны домоуправления не последовало, можно провести замеры температуры воздуха без помощи других, с соблюдением нужных требований. Будет нужно два очевидца замеров, они должны подписаться в акте, который потом необходимо навести в управляющую компанию.
Собственники квартир вправе заключать прямые договоры с поставщиками коммунальных ресурсов (без посредника в виде УК). Но, невзирая на это, жалоба на холод в квартире поначалу должна идти в УК, которая несет ответственность за соответствующее содержание всех систем дома. Она воспринимает воззвание и реагирует на него.
Если управляющая организация игнорирует жалобы обитателя, можно обратиться в госжилинспекцию, Роспотребнадзор, местную администрацию, прокуратуру либо в трибунал, потребуются письменные подтверждения того, что УК не воспринимает никаких мер.
Хоть какое официальное письменное воззвание должно быть хорошо заполнено, с указанием имени и других данных заявителя, наименования инстанции, куда он обращается, должна быть изложена сущность вопроса, обозначено, какие права либо законы были нарушены, что нужна. Заявление необходимо написать в 2-ух экземплярах и зарегистрировать. На официальный ответ от организации обычно отводится до 30 дней.
Как замерять температуру в комнатах?
Рациональные и допустимые нормы температуры воздуха в жилых помещениях, также способы контроля температуры установлены ГОСТ 30494-2011 "Межгосударственный эталон. Строения жилые и публичные. Характеристики локального климата в помещениях".
Определять температуру необходимо в самой просторной из комнат, в центре помещения на высоте метра от пола, также в полметре от внешней стенки и радиаторов отопления (снова же в центре на высоте метра).
В жилых помещениях температура должна быть не ниже +18 градусов (в угловых комнатах +20 °C). В холодных районах (с температурой более холодной пятидневки -31 °C и ниже) — в жилых помещениях не ниже +20 °C, а в угловых комнатах +22 °C.
При всем этом допускается понижение температуры ночами (с полуночи до 5 часов утра) максимум на три градуса. Превышение температуры должно быть менее чем на четыре градуса.
Почему может быть холодно?
Отсутствие тепла может быть вызвано неуввязками во внутренней системе отопления. К примеру, из-за ошибок при самостоятельной подмене радиаторов, присоединении дополнительных секций к батарее, установке теплых водяных полов (которые законодательством не допускаются и наращивают нагрузку), также при временном выключении стояков при проведении ремонта у соседей.
Простая завоздушенность (воздушные пробки в трубах и батареях) убирается поворотом крана либо заглушки на радиаторе. Воздух выходит, а в батареи поступает жгучая вода.
Наружными причинами холода в помещениях могут быть магистральные трагедии, также трудности с поставками тепла коммунальными службами — затягивание старта отопительного сезона, отопление с перерывами либо ненадлежащего свойства.
Если аварий нет, а в доме холодно, УК должна отреагировать немедля, максимум в течение 20 четыре часов — прислать слесаря выпустить воздух из батарей, дать предписание жителям убрать водяные полы либо принять другие меры.
А могут отключить отопление?
Законодательно допускаются короткие перерывы в отоплении. Отключить батареи разрешается менее чем на 20 четыре часа суммарно в течение месяца. Есть нормы, ограничивающие длительность каждого отключения: менее шестнадцать часов попорядку — при температуре воздуха в жилых помещениях выше +12 °C; менее восемь часов попорядку — при температуре от +10 °C до +12 °C; менее четыре часов — при температуре от +8 °C до +10 °C.
Если холодно, то можно не платить?
За ненадлежаще оказанную коммунальную услугу потребителю полагается перерасчет в следующем месяце. За каждый час сверх допустимого перерыва в отоплении каждомесячная плата понижается на 0,15%. Такая же "скидка" положена за каждый час отличия температуры воздуха от нормы, при этом на 0,15% плата понижается за каждый градус отличия температуры. Другими словами если в течение 2-ух часов в квартире было холоднее нормы на два градуса, плата снизится на 0,6%.
Для перерасчета необходимо обратиться в управляющую компанию.
Обитатель также вправе востребовать через трибунал уплаты неустоек, пеней, в некоторых случаях — компенсации морального вреда, если отопление не включили впору, навечно отключили, если в комнате прохладно, также если коммунальщики не подготовили дом к отопительному сезону.
Платить за отопление необходимо только зимой либо круглый год?
В одних регионах плата за отопление начисляется исключительно в холодное время года, по свидетельствам общедомовых счетчиков тепла. В других — каждый месяц равными толиками в течение всего года. Во 2-м случае за базу берут объемы тепла, использованные этим домом год назад. А в первом квартале будущего года происходит корректировка платы за отопление (с обитателей могут востребовать доплат, если год был холоднее предшествующего либо, напротив, зачесть переплату, если год оказался очень теплым).
Норма температуры батарей отопления в квартире
Многие зимой сетуют на низкую температуру батарей центрального отопления. Как следствие, в квартире холодно, некомфортно, малыши нередко хворают. Между тем есть нормы, утвержденные подходящим Постановлением Правительства РФ (№354 от 6 мая две тысячи одиннадцать г), которые регламентируют порядок предоставления коммунальных услуг.
В нем довольно тщательно расписано, когда должна начинаться подача отопления в многоквартирные дома, и каким образом должны предоставляться коммунальные услуги. В документе приводятся требования к температуре воздуха в жилых комнатах, также порядок расчета за предоставленные услуги.
Начало отопительного сезона
Осенью, когда температура воздуха на улице колеблется довольно обширно, отопительный сезон начинают, если среднее значение будет оставаться ниже восемь °C в протяжении 5 суток. На 6-ой денек тепло начнет поступать в квартиры. Если после 4 холодных дней на пятые день потеплеет, начало отопительного периода будет отложено. Весной сезон кончают при среднесуточной температуре выше восемь °C снова же в протяжении 5 суток.
Это общее требование для всех высотных домов. Но последняя редакция постановления содержит определенные конфигурации. Так, если выполнены все нужные мероприятия по утеплению помещений, подача жаркой воды в батареи должна быть произведена сходу после того, как температура воздуха на улице приблизится к расчетному значению, принятому при проектировании системы отопления определенного дома. Другими словами, нормативный акт предугадывает возможность личного подхода к определенному дому.
Допустимы ли перерывы в подаче тепла?
Постановлением предусматривается круглосуточная бесперебойная подача тепла. Но при появлении неожиданной ситуации перерыв в подаче теплоснабжения все таки вероятен. При всем этом для каждого месяца установлена суммарная норма перерывов равная 20 четыре часам.
Длительность каждого периода отключения отопительной системы строго регламентирована. Она впрямую находится в зависимости от температуры воздуха снутри квартиры. Запланированные работы должны быть выполнены за максимум:
- 16 часов при температуре выше +12 °C;
- 8 часов при +10 °C – +12 °C;
- 4 часа при +8 °C – +10 °C.
Дабы коммунальная служба выполнила ремонтные работы как можно резвее, предусмотрена возможность для понижения размера оплаты. Если по каким-то причинам на ликвидацию чрезвычайной ситуации будет нужно больше времени, счет, выставляемый обслуживающей компанией, должен быть уменьшен на 0,15% за каждый час, превосходящий нормативные требования.
Нетрудно подсчитать, что если коммунальщики превысят общепринятые нормы на день, за текущий период нужно будет заплатить на 3,6% меньше.
Температурные характеристики
Температура воздуха в квартире должна быть в данных границах. Нормативный документ устанавливает не только лишь малое, но и наибольшее значение.
Каким может быть минимум?
Малое значение находится в зависимости от месторасположения комнаты в квартире. Обычно, для жилых помещений данный показатель составляет +18 °C. Но если идет речь об угловой квартире, то малое значение увеличивается до +20 °C. Разумеется, что в угловой комнате будет мало холоднее, чем в других, потому еще на шаге проектирования дома предусматриваются дополнительные батареи для обеспечения нормативных требований, когда начнется сезон.
Для тех, кто проживает в довольно холодных регионах либо если в течение 5 дней на улице –31°C и ниже, малое значение нормы увеличивается. Малое значение становится +20 °C, для угловых комнат + 20 два °C.
В ночное время допустимо маленькое понижение степени нагрева воды в батареях. Начиная с полуночи и до 5 часов утра, воздух может быть холоднее на три градуса. Большее отклонение неприемлимо, так же как понижение температуры с 5 часов утра и до полуночи.
К нежилым помещениям предъявляются другие требования. Какая тут будет температура, находится в зависимости от его предназначения. В ванной она должна быть около +25 °C, на лестничной площадке +16 °C, лифте +10 °C, а вот на чердаке всего + четыре °C.
Установлен ли максимум?
В большинстве случаев обитатели многоэтажек сетуют на холод. Но предел на наибольший уровень нагрева воды в батареях также установлен. Так, температура воздуха в жилых комнатах не должна быть выше нормы более чем на четыре градуса. Другим словами, существующая норма на наивысшую температуру воздуха составляет + 21°C.
Потому воздух в жилых комнатах высотного строения должен прогреваться до18 °C — 20 один °C, в угловых до 20 °C — 20 три °C.
Вероятные санкции
Если обслуживающая организация не обеспечивает установленные законодательством нормы, размер счета на оплату коммунальных услуг должен быть пересмотрен. Законодательный акт предугадывает понижение взимаемой платы за каждый час, когда температура не соответствовала нормативным требованиям.
Для расчета берется ставка 0,15% за каждый час, когда уровень нагрева воды в батареях был ниже соответственного значения либо, напротив, выше его. При всем этом отмечено, что размер скидки не может быть больше суммы полной оплаты за тот период, когда в батареях был холодный теплоноситель. Нормативным документом предусмотрена возможность полного освобождения от оплаты.
Как вовлечь обслуживающую компанию?
Постановление предписывает исполнителю без помощи других регистрировать факт ухудшения свойства предоставляемых услуг с неотклонимым информированием потребителя. Это означает, что в случае появления перебоев с отоплением коммунальщики должны вовремя оповестить обитателей о причинах, указав предполагаемую длительность ремонтных работ.
Подача заявки
Обитатели квартиры также должны известить аварийно-диспетчерскую службу о том, что у них в квартире холодно. Сообщение можно передать устно либо письменно, указав контактную информацию.
Сотрудник, приняв сведения и представившись, должен зарегистрировать сообщение с указанием четкого времени поступления заявки. От этого впрямую зависит, какая будет сумма оплаты после произведенного перерасчета.
Проверка и предназначение экспертизы
После получения инфы проводится проверка. Положение предписывает явиться к потребителю в течение 2-ух часов, если обладатель квартиры не указал другое время.
После проверки должен быть составлен соответственный акт о наличии нарушений либо их отсутствии, который должны подписать все заинтригованные лица. Если возникнут разногласия, может быть назначена экспертиза.
Даже если проведение экспертизы инициирует потребитель, оплату за нее производит исполнитель. Но при согласовании услуги отопления нормативным показателям, потребитель будет должен компенсировать потраченную обслуживающей организацией сумму.
Что делать, если результата нет?
Если исполнитель не вложился в отведенные законодательством сроки либо не организовал круглосуточную работу аварийной службы, акт составляется без помощи других и подписывается минимум 2-мя потребителями и председателем совета дома. При всем этом он имеет ту же юридическую силу, что и акт, составленный в присутствии представителя исполнителя. С момента его подписания начнется отсчет времени по предоставлению некачественных услуг.
Нормы температуры воздуха и нагрева батарей отопления в квартире
С пришествием первых холодов, обитатели многоквартирных домов ожидают отопительного сезона. И с его приходом, люди рассчитывают на жаркие батареи и тепло в доме.
Подходят к радиаторам, и рукою определяют, греют они либо нет. При холодных батареях, пробуют спустить воздушные пробки, идут к соседям этажом выше, выяснить, что у них.
Сначала, проверить соответствует ли нагрев батарей имеющимся температурным нормам. Если порядок, причину отыскиваете у себя.
Каждому жителю квартиры необходимо ознакомиться с постановление No 354. В нем указаны нормы подачи централизованного отопления.
В этом документе написано, что отопление запускают надлежащие инстанции, когда шкала градусника по ту сторону окна не увеличивается за отметку +8, 5 дней попорядку.
Почему не входит тепло
В главном отопление в русских мегаполисах запускают в дома со 2-ой половины осенней поры. Длительность сезона проходит до половины вешней поры.
Если температурный режим в вашем жилье в период подогрева не вписывается в общие характеристики, нужно отыскать и убрать источник.
Если после пуска тепла батареи в вашем жилище не управляются с подогревом, на ощупь ели теплые, они не греются, Как видно. Разглядим предпосылки, действующие на прохождение тепла.
Препядствия в работе отопительной системы в целом. Может быть недостаток, лишние сроки эксплуатации радиаторов либо труб.
Не гадайте, а вызывайте спеца. Градусник в вашей квартире не добивается отметки, установленной законодательством.
Неувязка отсутствия тепла из вне. Зафиксируйте количество дней, во время которых подогрев у вас отсутствовал. Этот период юзер услуг не оплачивает.
Распространенная неувязка – воздух, попавший в трубы. Это неувязка номер один.
Если вы установили, что холодно у Вас из-за воздушных пробок, нужно спустить воздух. Это не очень непростая процедура.
Выполнить может это владелец квартиры сам, или все-же пригласить спеца. Спускается воздух с радиаторов при помощи специального ключа либо отвертки.
Обычно применяют кран для спуска воздуха СТД 7073В.
Время от времени профилактические работы затягиваются, либо ремонтные работы требуются экстренно. Это происходит в итоге внезапных проблем, ранее не проявившихся.
Потому, если нет доступа тепла из-за неисправности общей отопительной системы, ожидать, до того времени, когда ликвидируют «аварию». Без починки общей системы, персонально подогрев не произойдет.
Может быть, что после успешного пуска централизованного отопления, температура в комнатах не подымается. У Вас все еще холодно.
Кода в доме приходится одеваться, как на улицу, принимайте меры. Люди просто не имеют другого выхода и обращаются в спец службы.
Какая температура должна быть
Прежде всего, необходимо разобраться. Температурные характеристики для радиаторов установлены законодательно, особыми регулирующими документами.
У каждой комнаты, исходя из ее расположения, есть фиксированные температурные режимы.
Не в угловой квартире строения, температура, соответственная цифре, +18 C.
В угловой квартире обогрев воздуха при работе отопительной системы, должна быть выше.
Это просто разъяснить. Помещение охлаждается еще резвее.
Стенки выходят конкретно на улицу. Без утепления, стенки остаются холодными и стремительно охлаждают помещение снутри.
Выше должна быть температура в душевой комнате. Ее показатель добивается +25.
В технических, хозяйственных частях жилого высотного дома, воздушные массы нагреты мало ниже чем в жилых комнатах.
В подъезде температура в границах +16, в лифте -до +5. В подвалах и чердаках может не превосходить +4.
Владелец жилища задумывается, в его квартиру недостаточно отлично подается тепло, он проверит, отвечает ли фиксированным нормам температура батарей. Но сейчас не есть нормативы для самих батарей и стояков.
Потому, тяжело найти верно ли работает подогрев. Если отсутствуют фиксированные характеристики.
Нужно полагаться на то, до какой температуры греется воздух.
Определять его характеристики можно обычным градусником. Вы проверили температуру в квартире.
Оказалось, что кое-где воздух прогрет недостаточно отлично (в душевой еще меньше +25 C). После чего следует проводить деяния по выявлению и ликвидации заморочек.
До того как обращаться с официальной жалобой в надлежащие инстанции, необходимо пригласить к для себя работника организации, которая обеспечивает поставку тепла в дом.
Сотрудник данной организации должен зафиксировать факт, что температурный режим нарушен. Не отвечает нужным цифрам.
Требования для батарей
Не установлен малый показатель температуры устройств подогрева в квартире.
Но есть наибольшие данные. Что оказывает влияние на температуру.
Когда тепло поступает в дом по двухтрубной системе отопления, то уровень обогрева воды в радиаторах соответствуют требованиям. Но граничная цифра обогрева — девяносто 5 C. Этот показатель не должен быть выше.
В случае, когда тепло поступает по однотрубной системе отопления, то граничная цифра обогрева должна быть выше на 20 C.
Если радиаторы раскалились, и температура достигнула отметки 100 C, немедля реагируйте. Устраняйте делему, либо вода в трубах закипит.
Производители систем отопления в свойствах собственного продукта предоставляют все данные. В техническом паспорте радиаторов ставят более высочайшие числа температур, которые выдерживает оборудование.
Но естественно не следует доводить уровень обогрева до наивысшей шкалы. Это приведет к тому, что радиатор не будет длительно работать.
Отопление, которое подается в квартиры высотных домов, является централизованным и делается на ТЭЦ. Система непростая, а процесс обычный.
Берется самая рядовая вода, подогревается до подходящей температуры. После чего подается по трубам и делает тепло.
Воду, которая подается централизованно, нагревать нужно очень сильно.
Она не должна охладиться, пока пройдет по всем трубам и доберется до квартиры. От этого и зависит температура воздуха в помещении.
Как решить таковой ребус. Всех детей еще с младших классов учат тому, что при 100 C происходит процесс кипения воды.
Но снутри отопительной системы вода пребывает в водянистом состоянии при больших температурных показателях. Ответ прост, посреди отопительных труб создается очень высочайшее давление.
Если оно превосходит 5 атмосфер, наращивает точку вскипания воды до 100 50 градусов. Потому, температура воды в отопительной системе допускается до 100 50 C и выше.
В таком виде вода поступать в радиаторы не должна. Это большой риск.
До того как дойти до квартирного радиатора вода попадает в особый теплообменник. Этот теплообменник охлаждает воду до допустимой нормы.
Температура снижается меньше 100 градусов. Из радиаторов вода двигается по трубам назад в точку нагрева.
На выходе имея температуру около 30 C. Этого полностью довольно, дабы снова нагреться до 100 50 градусов.
Как снять характеристики
Для того, дабы выяснить температуру радиаторов и проверить совпадает ли она с фиксированными показателям, необходимо выполнить это обширно известным способом. Их понятно несколько.
Дабы найти температуру отопительного оборудования можно пользоваться обычным указателем температуры. Градусник подносят к радиатору и держат, пока ртуть застынет на некий определенной отметке.
Та цифра, которую обусловит градусник, не будет четкой. Существует погрешность в измерениях.
Исследовав такую погрешность, установлено, что градусник указывает температуру меньше приблизительно на два градуса. Ртутный градусник при накаливании может разорваться, либо может разойтись шкала.
Более точные характеристики можно получить, используя не ртутный, а особый инфракрасный указатель температуры.
Самый легкий и неопасный способ определения температуры радиатора, это внедрение спиртового градусника. Спиртовой градусник, сначала, заворачивают в теплоизоляционный материал, а после чего прикрепляют к радиатору.
После проведения всех манипуляций, узнали температуру. Если батареи в квартире еще холоднее установленных цифр, обращайтесь в теплосеть.
Ее представители должны выполнить контрольный застыл. Ваше воззвание должно быть записано.
Если радиаторы в квартире не дают тепло по вине компании, которая обеспечивает эти услуги то устранить поломки должны они. Собственники жилища не платят за отопление с момента возникновения и до устранения заморочек.
Отдельные пункты законодательства, которые касаются коммунального хозяйства, гарантируют защиту прав потребителей услуг. На тот случай, если надлежащие инстанции игнорируют свои обязанности.
Есть фиксированные сроки для рассмотрения воззваний. После этого, непременно предоставляется ответ и реагирование на ситуацию.
Контролируйте температуру у вас на дому, сопоставляйте с нормами. Тепло должно быть у каждого.