Если у вас появились предложения по улучшению
портала либо вы отыскали ошибку, свяжитесь с нами.
Форма оборотной связи размещена в верхней навигационной панели.
Оборотная связь
Предложения и замечания по работе портала направляйте
по адресу: info@adm.khv.ru.
Оборотная связь
Предложения и замечания по работе портала направляйте
по адресу: info@adm.khv.ru.
Ошибка!
Неведомая ошибка. Пожалуйста свяжитесь с нами и опишите последовательность действий которые привели к данному сообщению.
закрыть избрать
Вы сможете избрать как один денек, так и период (отметив его исходную и конечную дату)
Вы избрали материалы с —.—.—- по —.—.—-
Очистить
Министерство жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края
Помощь по работе с веб-сайтом в режиме для слабовидящих
В режиме для слабовидящих доступен ряд функций:
- Эта подсказка выводится/убирается переключателем ? либо нажатием кнопок SHIFT + ?
- Используйте переключатель рисунки дабы убрать рисунки и видеофайлы в статьях и прочесть заместо них текстовое описание.
- Дабы отключить правую колонку с виджетами (видео, голосование, и т.п.), используйте переключатель виджеты
- Для роста размера шрифта текста используйте переключатель шрифт
- Вы сможете поменять цветовую схему веб-сайта при помощи переключателя цвет
Клавиатура:
- Для перемещения между навигационными меню, блоками ссылок в области контента и постраничной навигацией, используете кнопку TAB .
При первом нажатии будет активировано меню верхнего уровня. - Активное навигационное меню либо группа ссылок подсвечивается контуром.
- Для перемещения по ссылкам меню навигации, используйте кнопки ← стрелка на лево и стрелка на право → .
У активной ссылки будет подсвеченный фон. - Для перехода по активной ссылке, нажмите Enter
- Если интенсивно вертикальное меню либо группа ссылок, то для перемещения по ссылкам используйте кнопки стрелка ввысь ↑ и стрелка вниз ↓ .
Для прокутки странички ввысь/вниз используйте кнопки PageUp и PageDown - Дабы убрать активацию с меню/блока ссылок, используйте кнопку Esc .
Нажатие Tab после чего возвратит активацию.
Обновлено 6 часов вспять
В квартире холодно — что делать, куда обращаться?
18 декабря две тысячи девятнадцать
Вопрос № 1. Каковы нормативы по температуре в жилых комнатах? Есть ли разница, угловая комната либо нет?
Требования к качеству коммунальных услуг установлены Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Русской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Нормативная температуры воздуха в жилых помещениях должна составлять:
1) не ниже +18 °C (в угловых комнатах не ниже +20°C),
2) в районах с температурой более холодной пятидневки (-31°C и ниже) не ниже +20 °C (в угловых комнатах – +22°C);
Вопрос № 2. Есть ли нормативы в перерывах подачи тепла в квартиру?
Правилами № триста 50 четыре допускается длительность перерыва подачи отопления:
1) менее 20 четыре часов (суммарно) в течение один месяца;
— менее шестнадцать ч — при температуре воздуха в помещениях от 12°C до нормативной температуры;
— менее восемь ч — если температура от 10 до 12°C;
— менее четыре ч – если температура от восемь до 10°C.
Вопрос № 3. Если в квартире холодно, что делать прежде всего, куда обращаться и в какой форме?
Для установления факта предоставления услуг ненадлежащего свойства потребитель должен:
— уведомить аварийно-диспетчерскую службу исполнителя (УК, ТСЖ, РСО) в хоть какой форме (письменно либо по телефону);
— сказать свои ФИО, адресок помещения, где найдено нарушение свойства услуги.
Вопрос № 4. Что должно происходить после подачи заявки? Должны ли придти и зафиксировать факт отсутствия отопления в квартире?
После регистрации заявки, в случае если известны предпосылки нарушения свойства отопления, то об этом сообщается потребителю. Если предпосылки неопознаны — по согласованию с заявителем назначается дата и время проведения проверки факта нарушения свойства отопления.
По результатам проверки составляется акт.
Вопрос № 5. Если появляется спор, гражданин не согласен с показаниями, можно ли инициировать проведение экспертизы?
Естественно. В случае появления спора хоть какой участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы свойства коммунальной услуги.
Для проведения экспертизы участники проверки определяют дату и время проведения повторной проверки свойства коммунальной услуги с ролью приглашенного профессионала.
Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель, если факт плохой оказанной услуги не подтвердился, то расходы возмещает потребитель.
Если экспертиза не проводилась, исполнителем назначается повторная проверка с ролью представителей гос жилищной инспекции.
Вопрос № 6. Что происходит дальше, после проведения замеров и установления факта нарушения свойства отопления? В какие сроки неувязка должна быть решена? Каким образом?
На основании акта о ненадлежащем качестве услуг, проводятся мероприятия по устранению нарушений, зависимо от обстоятельств, повлиявших на качество. Это может быть низкое давление в системе отопления, нарушение циркуляции, пониженные характеристики теплоносителя, отпускаемого от ТЭЦ либо котельной, также другие предпосылки.
Сроки выполнения мероприятий зависят от трудности выполнения работ.
Вопрос № 7. Кто является ответственным за устранение проблем?
Если нарушение связано с работой внутренних сетей – устраняется организацией, осуществляющей управление многоквартирным домом (УК, ТСЖ, ЖСК).
Если нарушение установлено до границы балансовой принадлежности термических сетей устранение будет произведено коммунальным предприятием.
Вопрос № 8. Если температура в квартире ниже нормы, можно ли добиваться перерасчет?
Да, можно. В согласовании с Правилами № триста 50 четыре при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего свойства перерасчет платы делается на основании акта.
Датой начала и окончания перерасчета считается период с даты и времени обнаружения факта нарушения свойства, обозначенных в журнальчике учета, до даты и времени возобновления предоставления услуги соответствующего свойства.
Вопрос № 9. Что делать в случае бездействия управляющей компании либо ТСЖ?
Потребитель может обратиться с заявлением в органы, наделенные возможностями контроля:
— главное управление регионального муниципального контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, тел. 40 25 39);
— Прокуратуру Хабаровского края (г. Хабаровск, ул. Шевченко, д. 6, тел. 30 два 41 70);
— управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю (г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д. 190б, тел. 20 семь 47 44).
Сколько градусов должно быть в квартире: нормы по комнатам
Сколько градусов должно быть в квартире зависимо от комнаты и расположения описано в ГОСТ Р 51617-2000. Во время отопительного сезона в помещении должна соблюдаться лучшая температура от восемнадцать до 20 5 о . Контролируется это ЖЭКом и СанПиНом.
Рациональные характеристики температуры в квартире
Лучшая температура в период отопительного сезона в квартире
Согласно муниципальным эталонам во время отопительного сезона в квартире должно соблюдаться лучшая температура. С две тысячи 5 года действуют главные правила по предоставлению услуг коммунальным хозяйством либо управляющей компанией. Данные правила, в каких указаны сколько градусов должно быть в жилом и нежилом помещении, тщательно расписаны в ГОСТе Р 51617-2000.
В холодный период года в различных комнатах квартиры допустима такая температура:
- жилая комната – 20-22 о , не ниже восемнадцать о либо пятнадцать о в ночное время;
- кухня – 18-22 о , не ниже восемнадцать о ;
- туалет — 19-20 о , не ниже восемнадцать о ;
- ванная комната – 24-25 о , не ниже 20 один о ;
- коридор – 17-19 о , не ниже шестнадцать о (для межквартирного коридора допустимы отличия на 1-2 о );
- кладовая – 17-20 о , не ниже двенадцать о ;
- лестничная клеточка подъезда – 16-19 о , не ниже двенадцать о .
Если вы проживаете в угловой квартире, то по нормам малая температура в жилой комнате должна составлять 20 о . В лифтовых помещениях должна сохраняться температура не ниже 10 о . В подъездных подвалах и чердаках при -3 на улице – минимум четыре о . В офисных помещениях температура не должна опускаться ниже восемнадцать о .
Любые отличия от нормы должны быть учтены, а за каждый час холодных либо чуть тёплых батарей оплата за отопление понижается на 0,15%. Потому непременно установите градусник у себя в квартире и контролируйте характеристики.
Начало и окончание отопительного сезона
Бесперебойная подача тепла должна происходить в протяжении всего периода отопления при ремонтных работах нельзя отключать подачу тепла более чем на 20 четыре часа. Период, когда начинают отапливать квартиру, определяется зависимо от погодных критерий. В среднем он содержит полгода: с середины октября по середину апреля.
Если на улице уже более 5 дней градусник указывает меньше восемь о , начинают прогреваться батареи. Отопление отключается при размеренной температуре воздуха более девять о .
Если многоквартирный дом отапливается при помощи автономной системы, сроки подачи тепла определяют жильцы. Если дом подключен к централизованному отоплению, начало сезона определяется органами местного самоуправления.
Это любопытно: Сколько стоит франшиза Макдональдс в Рф?
Определение температуры помещения
Если у вас в квартире температурные характеристики ниже нормы, нужно провести застыл. Для этого установите градусник на высоте 1,5 метра и расстоянии один метр от стенки, разделяющей квартиру с улицей. Соблюдайте следующие условия:
- не мерьте температуру в солнечный денек;
- застыл проводится в 2-ух жилых комнатах (температурная разница между ними не должна превосходить 2-3 о );
- устанавливайте градусник в комнатах без сквозняков.
При определении нарушений нормативов нужно вызвать аварийно-диспетчерскую службу. Спец определяет температуру и официально составляет акт, на основании которого жильцы квартиры могут обращаться в трибунал.
В документе должны быть прописаны следующие характеристики:
- дата составления акта замера;
- количество комнат в квартире, особенности расположения;
- температурные характеристики, которые зафиксировал устройство диспетчера.
После составления акта все члены комиссии подписывают его. Один экземпляр отдается обладателям, а 2-ой остается у бригады, которая передает ее в местный ЖКХ. Если в протяжении семь дней подача тепла не откорректирована и в комнатах квартиры остаются характеристики ниже 16-18 о , жильцам уменьшают оплату за услугу.
Кратность воздухообмена
Кратность воздухообмена – это показатель, который рассчитывается, как отношение измерений подаваемого из помещения воздуха на объем помещения. Для комфортабельного проживания в квартире нужно учесть не только лишь температуру, но и характеристики уровня свежайшего воздуха. Данные значения регулируются при помощи вентиляционной системы. Прописаны они в нормативных документах СанПиНа.
Зависимо от комнаты, воздухообмен должен быть следующим: в жилой комнате на один м два – три м три в час, в туалете и кухне – девять м три в час. Меньшие характеристики вентиляции приходятся на раздевалку комнату и кладовую: 1-2 м три в час на один м два . Лишная подача тепла также является опасной и должна контролироваться органами ЖКХ и жильцами квартиры.
В помещениях многоквартирных домов вентиляция установлена в ванне, туалете и на кухне, так как данные места являются более грязными и содержащими огромное количество воды. Также воздухообмен осуществляется за счёт щелей, окон, дверей. Установленные пластмассовые окна нередко является предпосылкой недостающего поступление свежайшего воздуха в квартиру.
Измерение температуры батареи
Замеры характеристик теплоносителя
Дабы замерить характеристики теплоносителя (батареи), рекомендуется применять градусник для воды. Налейте в стакан жаркую воду из-под крана, которая является четким показателем уровня отопления и определите ее температуру. По нормам она должна колебаться от 50 до 70 о , допускаются маленькие отличия в 4-5 о .
Это любопытно: Что указывает рентабельность внеоборотных активов
Для более достоверных характеристик рекомендуется провести метрологическую поверку теплосчетчика и теплоносителя, заблаговременно договорившись с органами, которые отвечают за отопление у вашего дома. Спецы снимают характеристики с отопительных труб и радиаторов при помощи следующих устройств:
- термометр-пирометр;
- спиртовой указатель температуры;
- электрический указатель температуры.
Дабы замеры были осуществлены верно и могли служить основанием для написания заявления о нарушении предоставления услуг, приборы должны быть зарегистрированным и иметь сертификаты.
Зависимо от температуры воздуха на улице, батареи могут быть либо теплыми либо жаркими. Если на улице от плюс 5 до плюс восемь о , допускается 50-56 о воды в теплоносителе. Если на улице около нуль о – температура должна быть от шестьдесят до шестьдесят 5 о . Для более холодной погоды в трубы подается 70 о .
Что делать, если нормативы не соблюдаются
Ваши деяния, когда нормативы не соблюдаются
Во время отопительного сезона ваше коммунальное предприятие, предоставляемое отопление, должно бесперебойно подавать жаркую воду в трубы. Исключением являются аварийные ситуации и срочные ремонтные работы. Если у вас в квартире повсевременно холодные батареи либо температура в комнатах меньше 18-20 о , нужно обращаться в ЖКХ.
В таком случае предприятие должно убрать проблемы либо уменьшить оплату, произведя перерасчет. Это происходит в бухгалтерии теплосети в течение три недель. Если для вас отказано и средства не возвратили, можно обратиться в трибунал.
Каждый час холодных батарей во время отопительного сезона уменьшает оплату за коммунальные услуги в размере 0,15%. Если на улице уже около недели меньше 8-10 о тепла, а подача жаркой воды так и не началась, вы не платите за сей день, что составляет около 3% от месячного счета. Если в жилых комнатах, на кухне и в ванной температура наименее двенадцать о , вы не должны оплачивать отопление.
Для подачи в трибунал на предприятие, оказывающее услуги отопления нужно вызвать комиссию. Диспетчеры бригады действуют согласно нормативам и знают, какая температура должна быть в квартире во время отопительного сезона. Они проведут конкретные замеры при помощи сертифицированных устройств и составят акт, который является основанием для заявления на перерасчет оплаты коммунальных услуг.
Если во время отопительного сезона ваши батареи повсевременно холодные, вы не должны оплачивать данную услугу в полном размере. Согласно муниципальным нормам в квартире не должно быть наименее восемнадцать о тепла, независимо от погодных критерий. При недоброкачественном выполнении услуг можно достигнуть перерасчета и возвратить более 90% средств.
Опалення та гаряча вода: нормативи температури і права споживачів в Україні
Согласно Закону Украины «О теплоснабжении» (ст. 24), потребители имеют право выбора источников теплоэнергии либо организаций по теплоснабжению, если это позволяют технические условия. Отключение потребителя от систем подачи жаркой воды и централизованного отопления, также установка автономного отопления предусматривались Правилами, содержащимися в соответственном Постановлении Кабмина №6З0 от 21.07.2005 г.
История изменений в законодательстве
В согласовании с данным Постановлением, Министерством ЖКХ был издан Приказ №4 от 22.11.2005 г, утверждающий Порядок отключения отдельных помещений жилых домов от систем подачи жаркой воды и отопления в случае отказа потребителя от централизованного теплоснабжения.
Но уже З1.10.2007 г. Кабмином были внесены конфигурации в вышеназванные Правила. Согласно этим изменениям, отключение потребителей от систем централизованного теплоснабжения может осуществляться только в этом случае, если техно возможность отключения предусмотрена схемой теплоснабжения, утвержденной местным органом самоуправления.
Не считая того, конфигурации задели наименования соответственного раздела Правил. Слова об выключении «в квартирах высотных домов по инициативе потребителя» были изменены на «высотных домов по инициативе потребителей». Другими словами, был исключен вариант отключения от централизованного теплоснабжения отдельных квартир, и вероятным стало только отключение всего дома с согласия 100% жильцов.
В связи с этим 06.11.2007 г. Министерство ЖКХ подходящим Приказом №169 занесло дополнительные конфигурации в вышеуказанный Порядок, установив функцию отключения жилых объектов от системы централизованного отопления.
Правомерность запрета перехода на автономное отопление стала вновь дискуссироваться в связи с регистрацией в Верховной Раде 20 девять августа правительственного законопроекта № З142. Разработчиком проекта выступила Нацкомиссия по госрегулированию в сфере услуг ЖКХ. Данным документом предложены законодательные конфигурации, касающиеся усовершенствования отношений в теплоснабжающей сфере и предоставления услуг централизованной подачи жаркой води и отопления. Законопроектом ужесточается порядок перехода многоквартирных жилых домов на личные системы и регулируется переход отдельных потребителей на автономное отопление.
Штрафы и права
Законопроектом № З142 также предвидено введение моратория на самовольное отключение от централизованных теплосетей. Если документ будет принят, то нарушение данной нормы повлечет за собой штрафы в размере З40–1З60 грн. для украинских людей и 850–1700 грн. для должностных лиц. Если же потребитель будет применять термическую энергию несанкционированно, сумма штрафа составит до З40 грн. для людей, а для должностных лиц – до 500 10 грн.
За недопуск служащих компаний теплоснабжения к устройствам учета теплоэнергии и установкам, использующим тепло, тоже придется уплатить штраф в размере 240–850 грн., а для должностных лиц сумма штрафа повысится до 1З60 грн. Аналогичный наибольший штраф будет взиматься и за переоборудование, бесхозяйственное содержание либо нарушение правил содержания инженерного оборудования и подъездов. Спецы считают, что все эти меры должны стабилизировать функционирование систем водоснабжения и централизованного отопления.
О том, каким образом осуществляется оплата за тепло, если в квартире нет отопительных устройств, портал недвижимости Stopmakler уже докладывал ранее. Но если ни жаркой воды, ни отопления практически не было подано в ваше жилище, но при всем этом вы являетесь потребителем централизованных услуг – как платить за эти услуги?
Согласно Закону Украины «О жилищно-коммунальных услугах» (ст. 20), потребители имеют право на высококачественное и своевременное получение услуг ЖКХ. Если же эти услуги не предоставляются, предоставляются не в полном объеме либо со сниженным качеством, потребители имеют право на их оплату в наименьшем размере.
В согласовании с приложением к Правилам, упоминавшимся сначала нашей статьи,централизованное отопление в жилых помещениях должно обеспечивать температуру не ниже +18 о С, а в угловых комнатах – не ниже +20 о С (при условии утепления всех помещений).
В случаях, когда температура воздуха в квартире не добивается данных характеристик, потребители услуги имеют право на уменьшение оплаты на 5% за каждый градус снижения температуры от +18 о С до +12 о С, а в угловых комнатах – от +20 о С до +14 о С. Уменьшение оплаты распространяется на весь период отличия от температурной нормы. Если же в жилых помещениях температура воздуха опускается ниже +12 о С, а в угловых комнатах – ниже +14 о С, то плата за отопление не делается.
Нормативы температуры жаркой воды в централизованном жаркой водоснабжении установлены в переделах +50 о С…+75 о С в точке разбора. Если температура воды снижается до +45 о С…+49 о С, потребители имеют право на понижение оплаты на 10% в течение всего периода температурного отличия. Если жгучая вода имеет температуру +40 о С…+44 о С – ее оплата снижается на 30% (также на весь период отличия). Когда температура воды падает ниже +40 о С – услуга не оплачивается.
Акт-претензия
В случаях, когда температура жаркой воды и воздуха в помещении не соответствует установленным требованиям, нужно пригласить представителя теплоснабжающего предприятия для составления акта-претензии. Сотрудник предприятия должен явиться по вызову потребителя не позднее два рабочих дней. Если представитель не явится в обозначенные сроки либо откажется от подписания документа, – акт все равно будет считаться реальным, если будет подписан более чем 2-мя потребителями. В акте, составленном в случайной форме, непременно следует указать характеристики нарушения, дату начала непредоставления услуг либо предоставления их в ненадлежащем качестве, также период этих нарушений.
Акт-претензия представляет собой основание для перерасчета размера оплаты за услуги ЖКХ. Документ должен быть составлен в 2-ух экземплярах для каждой стороны.
Потом акт передается потребителем исполнителю, который, в свою очередь, должен решить вопрос о перерасчете в течение З рабочих дней, либо вручить потребителю составленный в письменном виде обоснованный отказ от выполнения предъявленных требований. Если отказ исполнителя не будет обусловлен, потребитель имеет право на воззвание в трибунал.