Многие жилые дома в Рф построены еще во времена СССР. Потому естественный износ водопроводной и канализационной системы – неувязка достаточно острая.
Конфликтные ситуации и судебные тяжбы между жильцами и коммунальщиками случаются всё почаще. Предлагаем разобраться, как действовать, если прорвало стояк в квартире, и кто несет ответственность за причинение вреда имуществу самих жильцов и соседей снизу.
Куда звонить, если прорвало трубу в квартире
Найдя подтекающую трубу, поспешите обременить задачей сантехника, которого должна прислать домоуправляющая организация (ДУК). Туда же нужно обращаться, если труба уже лопнула.
Найти сведения о том, какая конкретно компания обслуживает определенный адресок, можно через веб, также можно поглядеть объявления в подъезде либо узреть ее название на квитанции квартплаты.
Лучше держать такие номера под рукою, уточнив их заблаговременно. Обратиться к спецам УК можно по будням в рабочее время. В большинстве случаев у них также есть некий аварийный номер, работающий круглые сутки.
Если протечка произошла, когда ДУК не работает, звонить необходимо или ее аварийному диспетчеру, или в аварийно-ремонтную службу по городку.
Диспетчер свяжется со спецами и направит их на место происшествия. Нужно осознавать, что к схожим действиям можно прибегнуть только в этом случае, если труба течёт так сильно, что совладать с неувязкой без помощи других не получится.
При устранении неисправности на местности квартиры, работу профессионалов придется оплачивать обладателю жилища.
Что делать, если прорвало трубу с жаркой либо холодной водой
Если протечка случилась в трубах с холодной либо жаркой водой, обратиться следует к сотрудникам УК либо ДЭЗ. Они пришлют сантехников, а если повреждение суровое, сами свяжутся с аварийной службой. Если время нерабочее, набирайте сходу номер ремонтной службы «Водоканала». Диспетчер направит к для вас профессионалов. После устранения трагедии попросите составить акт, где будет обозначено место протечки и причина проблемы.
Нередко жильцы теряются, не знают, что делать, дабы вода не залила все нижние этажи. Когда трубу прорвало и вода прибывает стремительно, деяния укладываются в следующую схему:
- Отключить подачу электричества в помещение.
- Перекрыть общий стояк либо отводящие трубы в квартире.
- Сказать о протечке диспетчеру аварийной службы либо работникам УК.
Биться с потопом проще с ассистентами. Пока один человек дозванивается спецам, другие вычерпывают набравшуюся воду, не давая ей протечь на нижние этажи.
Куда обращаться, если прорвало сточную канаву
Противный «аромат» канализационных стоков возникают не только лишь в старенькых домах, где трубы уже износились, но и в новых многоэтажках. В последнем случае предпосылкой становятся ошибки в монтаже системы. При возникновении аромата канализации для начала стоит проверить коммуникации у себя. В особенности это касается владельцев квартир, которые проводили перепланировку и изменяли размещение сантехники. Нередко после чего в сливных трубах появляется застой, который и служит предпосылкой смрада.
Если вы убеждены, что сточную канаву прорвало конкретно в подвале, нужно поставить об этом в известность коммунальщиков. При всем этом не стоит писать коллективное заявление, оно просит более долгого рассмотрения. Жалобу необходимо подавать письменно, при всем этом требуя её неотклонимой регистрации.
Управляющая компания должна позаботиться об устранении протечки. По мере надобности коммунальщики создают уборку и дезинфекцию помещения.
В этом случае, если прорыв канализации произошел на улице, отвечать за его устранение должна аварийная служба коммунального хозяйства. По будням о происшествии необходимо сказать в ДЭЗ либо УК, которые обслуживают участок. Если трагедия случилась в выходной денек либо нерабочее время, обращаться следует к диспетчеру городской аварийной службы.
Если протечка — у вас в квартире, также обращайтесь в рытью, управляющую коммунальным хозяйством у вас дома либо вызывайте независящего сантехника.
Если течет труба отопления
Если в квартире лопнула труба отопления, используйте все подручные поглощающие средства: тряпки, губы. Будьте аккуратны, температура воды довольно велика, можно получить ожоги. Тряпка, намотанная на трубу, поможет сбавить напор воды. Нужно срочно вызвать аварийную службу отделения «Водоканала».
Прибывшие спецы перекроют систему теплоснабжения в доме. До их прибытия примите меры к тому, дабы не затопить соседей либо хотя бы минимизировать последствия протечки. Откройте окна, дабы температура теплоносителя понизилась.
Кто оплачивает вред при трагедии отопительной системы
За трагедии, происходящие на местности квартиры, отвечают живущие в ней граждане. Но когда случается прорыв радиаторов и труб отопления, виной может быть неверное рассредотачивание давления в системе. Часто трибунал в вопросе кто повинет в трагедии, встает на сторону жильцов. Это может произойти, даже если случай попадает под разграничения, приведенные в ЖК. Коммунальщики будут признаны виноватыми и в этом случае, если спецы ДУК произвели ремонт, но установка был выполнен некачественно и радиатор потёк.
Необходимо учитывать, что если жильцы без помощи других поменяли батарею отопления либо подводящие трубы, то ответственность за трагедию вполне ляжет на них.
Кто оплачивает вред, если прорвало вертикальный водопровод
Ситуация, когда протекающий стояк становится предпосылкой потопа в квартире, очень неприятна. Но еще труднее, если из-за трагедии пострадали квартиры, находящиеся снизу. Соседи вправе добиваться возмещения вреда и нередко выливается он в немаленькую сумму. Но не всегда в произошедшей трагедии повинны обладатели квартиры. Жилищный Кодекс верно определяет на ком лежит ответственность за трагедию. Если из строя вышел участок трубы до отсекающего устройства, виновниками числятся ТСЖ либо управляющая компания. В других случаях ответственность за причиненный вред несут хозяева квартиры. Они тоже должны смотреть за исправностью системы и вовремя говорить о проблемах.
Кто повинет, если при протечке трубы пострадали соседи?
В неприватизированной, городской квартире
Правительственное постановление за номером 491, определяющее правила содержания общедомового имущества, говорит, что сервис и ремонт системы водоснабжения делается за счёт жильцов. Что касается замены труб, то она делается в процессе ремонта всего строения. Средства для этого выделяются из добровольческих взносов, которые осуществляются жильцами. Также об этом гласит статья шестьдесят семь ЖК РФ.
Ответственность за исправную работу водопровода и канализации лежит на ТСЖ. Работники коммунальных хозяйств должны часто создавать проверки оборудования, а по мере надобности производить их ремонт либо подмену. Но необходимо учесть, что при появлении протечки на местности квартиры, оплачивать вред придется её жильцам, даже если они не являются собственниками.
Если вас затопили соседи сверху и имеются факты, подтверждающие их халатность, возмещение вреда добиваться необходимо конкретно с них.
В приватизированной квартире
Обладатели жилища, так же как и граждане, осуществляющие проживание по договору общественного найма, должны оплачивать коммунальные платежи. За технической исправностью систем канализации, водопровода и отопления смотрят или особые организации, с которыми заключило договор ТСЖ, или управляющая компания. Плановая замена оборудования делается в процессе капремонта, за счёт выплаченных взносов. Если же обладатель квартиры пожелает поменять трубы ранее срока, делать это придется за свой счёт.
Как в случае с городским жильём, так и в приватизированных квартирах, сотрудники жилищно-эксплуатационных контор должны часто создавать проверку оборудования. О схожих мероприятиях жильцов оповещают заблаговременно. После осмотра обладатель либо квартиросъемщик расписываются в акте осмотра. Жильцы, препятствующие проведению осмотра технических систем, признаются виноватыми в этом случае, если в их квартире разорвался стояк либо прорвало трубу.
Если из строя вышел общий стояк, жильцам нужно зафиксировать этот факт, составить личное (либо коллективное) заявление, сопроводив его фото либо видео материалами. Последнее не непременно, но лучше. Заявление передают работникам жилищной конторы, оставив для себя копию. Она может понадобиться при воззвании в трибунал.
Куда обращаться, если квартира находится в ведомстве жилищного кооператива
ЖСК является коллективом личных собственников, которые являются обладателями имущества на правах долевого роли. Если гласить проще, то жильцам кооперативных домов, также как и жителям городских многоэтажек, приходится оплачивать сервис и ремонт придомовой местности и общего имущества.
До полной выплаты цены кооперативной квартиры, её собственником является ЖСК. После погашения всех взносов, жилплощадь перебегает во владение пайщика. Организация обслуживания таких жилых объектов ничем не отличается от городских домов. Сервис осуществляется приятельством собственников кооперативного жилища (ТСЖ) средством заключения контракта с Управляющей компанией, или без помощи других. В некоторых кооперативах управление производят ЖСК. Но и они в большинстве случаев без помощи других не проводят никаких работ, а только заключают контракт с УК.
Производить текущий и плановый ремонт оборудования в кооперативных домах должны нанимаемые спецы. Но оплачивать его жильцам кооперативного дома придется из собственного кармашка.
Как говорит ст. 100 10 п.2 ЖК РФ, собственники кооперативного жилища участвуют в содержании дома. Если прорыв трубы произошёл на местности квартиры, виновником признается её обладатель.
Кому сетовать на бездействие коммунальщиков
Не тайна, что работники ДУКов либо ДЭЗов не всегда вовремя реагируют на жалобы жильцов. Между тем, их основная обязанность – создание комфортабельной среды для проживания жильцов на вверенной местности. Конкретно их работу граждане каждый месяц оплачивают по квитанциям ЖКУ. Так как коммунальные конторы являются поставщиками услуг, надзирать за качеством их оказания должен Роспотребнадзор. Контроль за работой ДУК производит и собственник жилища. Если компания не делает собственных обязательств, он вправе отрешиться от её услуг.
Как действовать жителю Подмосковья, если его квартиру затопило
Затопление квартиры является одной из ситуаций, которая может случиться с хоть каким обитателем многоквартирного дома. Часто обладатели помещений, найдя это, не сходу понимают, что необходимо делать. Как действовать, если затопило квартиру, кто должен возмещать вред и в каких случаях стоит обратиться в трибунал, читайте в материале mosreg.ru.
1-ые деяния при затоплении
Квартирные счетчики электроэнергии
Прежде всего при обнаружении затопления нужно отключить электроприборы и электричество в щитке. Перекрыть подачу электроэнергии следует даже тогда, когда потоки воды проходят вдалеке от проводки. Отсыревшие материалы также могут проводить электричество и в состоянии вызвать куцее замыкание.
Дальше нужно как можно резвее нейтрализовать источник затопления. Сообщите о протечке соседям сверху, а если их нет дома либо они не открывают дверь, то вызывайте аварийную бригаду. К ее помощи придется прибегнуть и в этом случае, если у соседей не выходит приостановить протечку – прорвало трубу. Тогда придется перекрыть весь стояк.
После того как обесточили квартиру и приостановили воду, не спешите вполне устранять последствия потопа. Последовательность ваших действий с большой толикой вероятности нижеследующая.
Фотосъемка вреда
Видео-фото-съемка интерьера квартиры
Источник: ©, РИА «Новости», Игорь Зарембо
Сделайте несколько фотоснимков либо произведите видеосъемку, наглядно отражающую состояние «интерьера» после затопления. Лучше делать снимки в различное время. Так картина произошедшего будет поточнее.
Фото и видеозапись потом нужно приобщить к исковому заявлению, если вопрос о компенсации вреда от затопления не получится решить методом переговоров.
Составление акта
Записи в блокноте рука бумаги подпись ручка
Источник: РИАМО, Анастасия Осипова
Акт о затоплении составляется в любом случае, даже когда соседи сверху не отрешаются от добровольческой компенсации издержек на устранение вреда. Для этого вызывается инженер из управляющей компании либо представитель ТСЖ (при звонке попросите сказать номер заявки, время и ФИО диспетчера).
Представитель УК должен явиться и составить акт в течение двенадцать часов. Также приглашаются очевидцы, в большинстве случаев это соседи, и сосед сверху, в квартире которого произошел потоп. Поначалу происходит осмотр верхней квартиры, дабы установить причину потопа. Потом осматривают квартиру, которая была затоплена.
В акте описываются повреждения, нанесенные имуществу, и причина, к примеру, лопнувший кран. Акт подписывают представитель УК (ТСЖ), собственник жилища, очевидцы и сосед сверху. Если последний отсутствует либо отрешается подписать бумагу, об этом делается соответственная пометка в акте. Если вы не согласны с каким-то из пт акта, не ставьте свою подпись. Просите внести конфигурации.
Во время составления акта снимите происходящее на видео. Это в особенности нужно, если вы подозреваете, что в трагедии повинна управляющая компания.
Оригинал акта сохраняйте до того времени, пока для вас на сто процентов не возместят вред. Если через 3–4 денька после залива появились новые повреждения (отклеились обои, пошел трещинками потолок), составляют дополнительный акт.
Проведение экспертизы
Проведение экспертизы после затопления квартиры
В отдельных случаях не обойтись без независящей экспертизы. Это может потребоваться, когда:
- нереально найти степень причиненного вреда;
- сумма вреда вызывает разногласия сторон;
- не удается установить виноватых лиц.
Проводить экспертизу лучше спустя некоторое количество дней после затопления квартиры, так как некоторые последствия могут проявиться только через 3–5 дней. Инициировать экспертизу могут как жильцы пострадавшей квартиры, так и соседи, в чьей квартире находился источник трагедии. В отдельных случаях вина может лежать на УК, к примеру, при прорыве системы отопления, стояков либо протечке кровельных частей крыши. Взыскать реальную сумму вреда с коммунальщиков без отчета независящего профессионала будет трудно.
Эксперт приедет к для вас домой, сделает фото, оценит вред и через 3–7 дней предоставит проф отчет с подтверждениями. Услуга оплачивается заинтересованным лицом. В предстоящем, при воззвании в трибунал, потраченные средства можно будет взыскать с проигравшей стороны.
Воззвание в трибунал
Судебное заседание, воззвание в трибунал
Обращаться в трибунал придется, если сторонам не удалось умиротворенно условиться о возмещении вреда. Выполнить это можно не позже, чем через месяц после залива. Если вред оценен на сумму до 50 тыщ рублей, то иск подается в мировой трибунал, если сумма выше – в районный.
К исковому заявлению и их копиям по количеству ответчиков прилагаются следующие документы:
- копии свидетельств о принадлежности на квартиру либо контракта общественного найма;
- оригинал квитанции об уплате госпошлины;
- выписка из домовой книжки;
- план БТИ;
- акт о затоплении;
- копии финансово-лицевого счета.
Если в квартире несколько собственников, придется оформить доверенности на того, кто будет представлять интересы других в суде, либо обращаться к юристу, дабы он занимался всеми судебными вопросами.
На рассмотрение такового дела обычно уходит месяц, время от времени нужна переписывать иск.
Кто оплатит убытки
Средства в кошельке
Оплата всех издержек по суду и возмещение убытков лежит на виноватом лице. Если установлено, что повинет сосед сверху, но у него нет вещественной способности для этого, то судебные приставы изымают у него имущество. Если залив произошел по вине управляющей организации (к примеру, прорвало ветхий стояк), то УК будет должна компенсировать вред полностью.