Не работают батареи отопления куда обращаться

В Москву пришли рождественские морозы. Всю неделю указатели температуры будут демонстрировать до минус 10 градусов. А какие нормы есть на температуру в жилом помещении и что делать, если они не соблюдены? Об этом читайте в материале mos.ru.

Какая температура должна быть в квартирах, можно ли понизить расходы на коммунальные услуги, куда посетовать и как востребовать перерасчет, если батареи чуть греют, — в материале mos.ru.

Сколько градусов должно быть в квартире, кабинете и подъезде?

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в кабинетах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 20 два градуса, в спальнях — ниже девятнадцать градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже шестнадцать градусов.

Измерения будут поточнее, если соблюдать ряд обычных правил. Прежде всего следует закрыть все окна и двери, а указатель температуры держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и внешней стенки до вас не меньше полметра.

Куда посетовать на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде так прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу собственного района либо управляющую компанию. Спецы должны в тот же денек проверить и починить коммуникации.

Если делему решить не удалось либо ваш звонок остался без ответа, то можно сказать о нехороший работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Заявки об трагедиях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглые сутки принимают по телефону: + семь (495) 539-53-53. Не считая того, москвичи могут пользоваться электронной приемной ведомства.

Очередной вариант — позвонить в МОЭК. Сообщения о дилеммах с отоплением в квартире, об трагедиях, выделении пара и других проблемах в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглые сутки по телефону: + семь (495) 539-59-59.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции либо лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении необходимо коротко обрисовать сущность вопроса и приложить копии воззваний в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы» либо на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Как получить перерасчет?

При неизменных перебоях с теплом в квартирах либо на лестничной площадке жильцы вправе востребовать перерасчет. Цена услуг должны понизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой длительности перерыва отопления. Продолжительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превосходить 20 четыре часов за месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от двенадцать до восемнадцать градусов не может продолжаться подольше шестнадцать часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то 4 часов.

Дабы зафиксировать температурные отличия, необходимо позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) 539-53-53. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.

Документ нужно передать в центр госуслуг «Мои документы» или конкретно в управляющую компанию (если она без помощи других производит расчеты и начисления).

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов употребления термический энергии за предшествующий год. Другими словами начисления за текущий год происходят каждый месяц равными толиками в размере одной двенадцатой цены услуги, потребленной за предыдущий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год. Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по услуге «Отопление» за текущий год.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы персональными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно применять везде. Но перейти на отопление по личным устройствам учета нужно сразу всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет обязан весь дом.

Личные счетчики собственникам прибыльно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки расположены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — ровная и оборотная. При вертикальной разводке в квартире установлено сходу несколько стояков отопления. В данном случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.

Тепло автоматом: как можно сберегать на отоплении Круговорот тепла в городке: как обогревают московские квартиры

Как не платить за избыточное тепло?

Прибыльнее установить в доме автоматический узел управления системой отопления. Такое оборудование само смотрит за температурой на улице и зависимо от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В данном случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи жаркие и в помещении так горячо, что приходится открывать окна.

Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и цена последующего обслуживания.

Куда обращаться, если нет отопления в квартире

При пришествии холодного периода года приходит момент, когда температура в помещениях опускается ниже нормативного показателя. С этого денька обычно начинается отопительный сезон.

Если температура в помещении соответствует норме, в нем будет комфортабельно находиться даже морозной зимой. К огорчению, не во всех квартирах и домах с приходом отопительного сезона довольно тепло.

С пришествием холодов в почти всех помещениях появляются проблемные ситуации с подогревом — батареи могут быть еле теплыми либо холодными. Если у вас на дому отключили отопление куда звонить и сетовать на низкую температуру в квартире?

Что сделать

До того как сетовать на плохой подогрев либо отсутствие тепла обладатель квартиры должен удостовериться в наличии задачи. Дело в том, что «теплолюбивым» людям температура воздуха, комфортабельная для других обитателей многоквартирного дома может казаться недостаточно высочайшей.

Убедиться в том, что температура не соответствует принятым нормативам можно с помощью комнатного указателя температуры.

Принципиально! Обладатель жилой недвижимости должен измерить температуру воздуха во всех комнатах. В случае, если она не соответствует эталонам, можно предъявлять претензии в органы, отвечающие за подачу тепла в дом.

Нормативы тепла

В домах с центральным отоплением установлены эталоны, предусматривающие определенные характеристики температуры в жилых помещениях. Согласно ГОСТу «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» в РФ действуют нормы с показателями температур:

• Жилые комнаты, кухня и отдельный санузел — 18C.
• Показатель тепла в угловой квартире может быть не ниже 20C.
• Совмещенный санузел и ванная комната — 25C.
• Лестничная клеточка — 16C.

В постановлении Правительства РФ No триста 50 четыре обозначено, что в осенне-зимний период тепло должно подаваться в дома часто и без перебоев. Но, во время холодного периода время от времени появляются аварийные ситуации, вследствие которых подача теплоносителя прекращается.

В документе прописаны нормативы на допустимый период отключение тепла:

1. В течение месяца теплоноситель может отключаться на 20 четыре часа максимум.
2. Если в жилых помещениях температура выше 12C, то отопление может отсутствовать не больше шестнадцать часов.
3. В комнатах с температурой 10-12C очень допустимое время отключения тепла — восемь часов.
4. Если температура воздуха в квартире 8-10C, тогда батареи могут не греть максимум четыре часа.

Если система отопления в жилом помещении не работала подольше обозначенных выше норм, тогда обладатель объекта недвижимости имеет право считать, что отопление дома отключили. В данном случае он может посетовать на отсутствие тепла, позвонив в ТСЖ либо другую службу с требованием незамедлительного устранения появившейся трудности.

Предпосылки проблем

Разглядим, почему в жилом помещении может быть недостаточно тепло. Некоторые собственники считают, что более распространенная причина отсутствия тепла в жилых помещениях — не компетенция коммунальных служб.

По сути, сотрудники этой сферы понимают, что некорректные деяния и бездействие при отсутствии тепла в квартирах не пройдут безо всяких следов.

ВНИМАНИЕ! Если во время отопительного сезона не включают отопление, жильцы квартир могут написать жалобы в надлежащие инстанции, что чревато санкциями для коммунальщиков.

Реальными предпосылкой отсутствия отопления в квартирах может быть:

• Трагедия на тепломагистрали. В этом случае батареи обычно холодные в квартирах нескольких близлежащих домов.
• Ремонтные работы систем отопления у соседей. В данном случае отопление отсутствует во всех квартирах дома, имеющих кооперативный стояк.
• Задачи с подачей теплоэнергии в определенной квартире. К примеру, в батарею может попасть воздух, не позволяющий теплоносителю нормально циркулировать.

Дабы исключить либо последний вариант, собственник должен выяснить, есть ли отопление в примыкающих квартирах. Также нужно проверить подачу тепла на трубу стояка — если она жгучая, тогда неувязка «внутренняя» и решать ее нужно локально.

Не нужно исключать возможность отсутствия тепла в доме по вине коммунальщики, которые время от времени задерживают подачу теплоэнергии в жилые дома. Бывают ситуации, когда в отдельных домах отопление уже включили, а в другие строения микрорайона еще не дали тепло. В этом случае потребитель термический энергии имеют право сетовать на деяния коммунальных служб.

Воззвание в аварийную службу

Первой инстанцией, куда стоит обращаться если нет отопления в квартире является аварийно-диспетчерская служба. Прежде всего, рекомендуется позвонить по контактному номеру телефона госслужбы, который можно отыскать в справочнике.

Дежурный диспетчер должен принять входящую заявку и навести служащих аварийно-диспетчерской службы на объект.

Спецы должны приехать не позже, чем через два часа после звонка обладателя квартиры либо дома в диспетчерскую службу.После того, как спецы службы прибыли по обозначенному адресу собственник должен проследить, дабы они составили акт.

В нем должно быть обозначено, что в данной квартире на момент дизайна заявки на вызов отсутствовала подача отопления. Акт должен составляться в 2-ух экземплярах: 1-ый остается у собственника жилища, а 2-ой забирают сотрудники службы.

ВНИМАНИЕ! После вызова профессионалов аварийно-диспетчерской службы и составления актов неувязка отсутствия тепла обычно устраняется в сжатые сроки.

Зачем составляется акт

Данный документ нужен, дабы подтвердить плохое оказание услуг, из-за этого он является основанием для воззвания собственника жилища в надзорные органы либо в трибунал. Также акт нужен для получения перерасчета услуг. Для того, дабы документ имел юридическую силу, нужно соблюдать следующие требования:

1. Избегать искусственного увеличения температуры воздуха в квартире.
2. Созвать состав уполномоченной комиссии.
3. Предупредить о составлении акта поставщика услуг и представителя жилищного сервиса.

Принципиально, дабы в денек составления акта в жилом помещении были отключены все отопительные приборы. При составлении документа фиксируется отсутствие всех услуг по подаче отопления, потому задачка собственника — исключить причины, действующие на измерения температуры.

Если отопительные приборы не передают в жилое помещение то количество термический энергии, которое нужна для сотворения нормативного температурного фона, нужно вызвать на объект представителя компании-поставщика.

Комиссия должна провести замеры температуры воздуха в помещении и сопоставить приобретенные показания с нормативами, беря во внимание температурные колебания окружающей среды. Воздух в комнатах жилого помещения должен быть минимум 18C. При всем этом допускаются отличия в всякую сторону в спектре два градусов.

Куда сетовать

Вопросами отключения тепла занимается не только лишь аварийная служба. Рассматривая варианты, куда позвонить по поводу отсутствия отопления собственник может тормознуть на организациях:

• Управляющая компания, занимающаяся обслуживанием определенного дома.
• Городская жилищная инспекция.
• Служба, которая должна смотреть за правильной эксплуатацией жилых построек.

Бывают случаи, когда все перечисленные выше организации поставлены в известность о дилемме отсутствия отопления, но в квартирах дома как и раньше холодные батареи. Тогда жильцы квартир высотного дома должны обратиться с письменной жалобой в вышестоящие инстанции, которые могут посодействовать в решении вопроса:

1. Служба жаркой полосы, специализирующаяся на вопросах ЖКХ.
2. Роспотребнадзор.
3. Администрация вашего населенного пт.
4. Прокуратура.
5. Трибунал.

За ранее рекомендуется донести до сведения инстанций, которые не отреагировали на просьбы обитателей дома организовать подачу тепла в квартиры, что в случае их бездействия собственники будут сетовать далее. В данном случае есть шанс, что коммунальщики избавят делему отсутствия отопления, побоявшись больших проблем.

Жалоба

Если звонки в разные инстанции не дали итог и неувязка отсутствия отопления до сего времени не решена, жильцам многоквартирного дома придется составлять жалобу в письменной форме. Для того, дабы данный вопрос подвергся рассмотрению очень стремительно и в пользу собственника жилища, нужно верно составить воззвание.

В документе необходимо указать следующую информацию:

• Название организации, в которую направляется жалоба на отсутствие отопления.
• Ф.И.О. и адресок проживания заявителя, контактный номер телефона.
• Подробное описание ситуации.
• Требования заявителя.
• Дата составления документа, подпись.

В жалобе нужно указать, какого числа в квартире были обнаружены трудности с отоплением, куда собственник обращался за помощью и какие ответы были получены на данное воззвание.

Требование перерасчета

Если тепло в квартире отсутствовало долгое время, жильцы дома имеют право добиваться выполнить перерасчет оплаты данной услуги. Обладатели объектов недвижимости должны учитывать, что требование провести перерасчет должно исходить от собственника, так как коммунальные службы не будут этим заниматься.

Форма требования перерасчета цены услуги подобна форме жалобы по поводу отсутствия отопления в жилом помещении.

Единственная поправка — в конце документа нужно указать тот факт, что собственник объекта недвижимости просит провести перерасчет услуги.

Приемная президента

При отсутствии реакции от прокуратуры можно написать в приемную президента РФ. Это можно выполнить на спец веб-сайте, заполнив ординарную электронную форму. После поступления данной жалобы, ее должны разглядеть и назначить проведение проверок в соответственных надзорных органах. Жильцы многоквартирного дома могут написать коллективное воззвание.

Для составления жалобы в приемную президента можно применять стандартный эталон. Как вариант, собственник жилища может написать воззвание в случайной форме. Дабы существенно уменьшить время на получение ответа нужно приложить копии и фото подтверждающих документов.

Принципиально! Если в квартире либо доме батареи еле теплые либо отопление вообщем отсутствует, нужно принимать срочные меры. Нужно измерить температуру во всех комнатах и если она не соответствует принятым нормам необходимо позвонить в аварийную службу.

Если причина отключения отопления не выявлена и вопрос не был решен, можно обратиться в Управляющую компанию либо городскую жилищную инспекцию. Если они не отреагировали, нужно обратиться в вышестоящие инстанции, к примеру в Роспотребнадзор, прокуратуру либо трибунал.

Познание инфы, куда позвонить и кому сетовать по поводу отключения отопления, дозволит убрать неудобство в короткие сроки.

Куда обращаться и звонить, если нет отопления: практические советы

Если появляются трудности с подачей тепла, их нужно решать безотложно, в особенности в зимний период. 1-ое что необходимо найти — температуру в квартире. От этого зависит куда обращаться, если нет отопления.

Для критического решения задачи необходимо звонить в управляющую компанию, также диспетчерскую службу поставщика услуг. Если таким методом не удается решить делему, стоит прибегнуть к более конструктивным способам, о которых мы поведаем в нашем материале.

Определение задачи с подачей тепла

Пока едет спец, можно без помощи других узнать причину. Для измерений пригодиться обыденный комнатный указатель температуры. Погрешность измерения будет высока, но нужно найти только ориентировочную разницу температуры в комнатах. Если температура ниже нормы, то необходимо разобраться в причинах и осознать, как избавиться от трудности.

Для определения ориентировочных значений температуры необходимо приложить руку к стояку и регистру, который размещен в примыкающей комнате. Этот метод подходит для личных домов. Если неувязка с отоплением появляется в доме, где много квартир, то нужно опросить ближайших соседей.

Галерея изображений

Причинами отсутствия тепла либо очень низкой температуры системы, могут быть как нарушения в работе центральных теплосетей, так и технические недочеты контура в границах квартиры/дома

Поставка тепла может быть отсрочена из-за несвоевременно проведенных ремонтных работ. Отсрочка включения должна быть учтена поставщиком

Чувство холода, сырости может появиться из-за засоренных осадком батарей и труб, что осязаемо оказывает влияние на скорость нагрева

Монтажниками, производившими подмену старенькых батарей на новые радиаторы, были бы допущены ошибки

Отсутствие тепла либо очень низкая температура может наблюдаться у жильцов 1-го подъезда, если кто-нибудь из них нелегально переоборудовал теплосистему квартиры

Предпосылкой холода в доме/квартире могут стать нарушения в процессе подачи тепла сотрудниками теплосетей

Холод в квартире либо доме может ощущаться из-за скопления конденсата в теплоизоляторе. Это происходит из-за безграмотных расчетов и нарушения технологии

Не подать тепло в дома могут из-за срочного устранения в один момент появившейся аварийной ситуации в централизованных теплосетях

Предпосылки пепебоев с поставкой тепла в систему отопления
Отсрочка из-за аварийного состояния системы
Устаревшее либо засоренное оборудование
Ошибки в период установки новых устройств
Нелегальное переоборудование
Нарушение правил подачи тепла
Ошибки в устройстве термоизоляции строения
В один момент назревшая аварийная ситуация

Если стояк жаркий, а приборы отопления не веселят теплом, вероятнее всего в систему попал воздух. В данном случае неувязка отважится в течение нескольких часов. Кроме загазованности, предпосылкой может стать разбалансировка в системе либо выход из строя радиатора. Если у соседей нет схожих заморочек, означает, причина в состоянии труб и устройств в квартире.

Если характеристики температурных значений одинаковы, это свидетельствует о дилеммах с подачей термический энергии во всем доме. В данном случае нужно уточнить у соседей, есть ли у них подобные трудности. В большинстве случаев равные характеристики температуры подтверждают наличие проблем в общих коммуникациях.

Не стоит рассчитывать на скорое разрешение трудности. Лучше подключить электрообогреватель, а не ожидать снижения температурного режима до критичных отметок. А о том, как избрать неплохой обогреватель для дома, читайте в следующем материале.

Не позже, чем через два часа после звонка в диспетчерскую службу, должен приехать спец. Кроме определения неисправности в системе подачи тепла, он должен снять показания, и письменно зафиксировать отсутствие подачи подогрева.

В его обязанности заходит составление акта. Этот документ составляется в 2-ух схожих экземплярах, один предназначен для собственника.

Согласно законодательству управляющая компания отвечает за общее домовое имущество, к которому регистры отопления и межкомнатные трубы не относятся. Ответственность за их состояние несет собственник квартиры. В данном случае придется создавать ремонт за счет собственных средств

Зачем нужен акт?

Документ подтверждает плохое оказание услуг, и является основанием для воззвания потребителя термический энергии в трибунал, надзорные органы, также получения перерасчета.

Дабы акт имел юридическую силу, нужно соблюдать требования:

1. Избегать искусственного увеличения температурного режима в исследуемой квартире.
2. Созвать состав комиссии.
3. Предупредить представителя жилищного сервиса и поставщика услуг.

Конкретно в денек составления акта, все отопительные приборы должны быть отключены. При составлении документа фиксируется отсутствие услуг по подаче отопления, потому причины, действующие на измерения, должны быть исключены.

Галерея изображений

Если приборы отопления не передают в помещение достаточное количество энергии, требующейся для формирования нормативного температурного фона, нужно вызвать представителя компании-поставщика

Температура должна быть замерена во всех помещениях, а на базе измерений составлен акт

Для получения реальных данных о температуре в помещениях нужно заранее, минимум за час, отключить электрические обогреватели

Если коммунальная служба не прореагировала на жалобу собственника помещения, жалоба вкупе с копией акта подается в прокуратуру

Видео: Почему БАТАРЕИ отопления холодные ➤что делать ➤куда обращаться ➤ОТОПИТЕЛЬНЫЙ сезон ➤УК ➤➤AVA Group