С пришествием октября и началом отопительного сезона собственники жилища в многоквартирных домах нередко сталкиваются с довольно суровой ситуацией – в квартирах становится очень холодно. Трудности с отоплением в многоэтажках далековато не уникальность, при этом это животрепещуще как для вторичного жилища, возведенного 30-40 годов назад, так и для новостроек. Как решить эту делему и куда обращаться – в новеньком материале «Полиграф.Медиа».
Почему батареи холодные?
До того как паниковать и кидаться писать жалобы во все инстанции, выясните определенную причину отсутствия отопления . Они могут быть различными: начиная от переоборудования внутренний системы и заканчивая трагедией на магистрали.
Неувязка во внутренний системе:
- соседи проводят ремонтные работы системы отопления, к примеру, устанавливают дополнительные секции к батарее. Для проведения схожих работ нужна отключение отопления. Потому примыкающие квартиры также временно могут остаться без него;
- жильцы квартиры без помощи других произвели подмену старенькой отопительной системы на новейшую и при установке допустили ошибки.
Для того дабы узнать, неувязка ли это одной квартиры либо всего подъезда, следует выяснить, как обстоят дела с отоплением у соседей. Целенаправлено также вызвать спеца – слесаря-сантехника, который займется поиском неисправности и ее устранением.
Неувязка наружняя:
- трагедия на центральной магистрали отопления, вследствие чего без тепла могут остаться целые дома либо даже районы;
- затягивание отопительного сезона коммунальной службой, поставка теплоэнергии ненадлежащего свойства либо с перерывами, превосходящими нормативно установленную допустимую длительность.
Принципиально держать в голове, что отсутствие тепла в помещениях – это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям. Потому до того, как писать жалобу на нехорошее отопление в квартире, нужно выявить причину холода.
Основания для воззвания с жалобой
Вопрос «куда сетовать?» – принципиальный, но не главный. Нужно, сначала, точно установить, имеются ли основания для жалобы. Для этого необходимо собрать и документально зафиксировать факты, подтверждающие, что температурный режим в квартире ниже нормативного.
Время, когда комунальщики должны начать отопительный сезон, устанавливается Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и юзерам помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N триста 50 четыре (дальше — Правила). В Рф нет четкой даты, когда должно быть включено отопление в каждом отдельном регионе. Дата варьируется зависимо от погоды. Если температура на улице в течение 5 дней ниже восемь градусов – в дома должно быть подано тепло.
Эти же Правила устанавливают требования к качеству коммунальных услуг , а именно:
1) Предугадывают бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода.
При всем этом за каждый час превышения допустимой длительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в каком вышло обозначенное превышение, размер платы за коммунальную услугу за таковой расчетный период понижается на 0,15 процента размера платы, определенного в согласовании с Правилами.
2) Установливают нормативные требования температуры воздуха:
За каждый час отличия температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в каком вышло обозначенное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за таковой расчетный период понижается на 0,15 процента размера платы, определенного в согласовании с Правилами.
Если температура в квартире ниже нормы, но трудности в теплосети не подтверждают, нужно обратиться в управляющую компанию. Спец из УК должен зафиксировать отклонение от норматива и составить акт. В этом случае, если дома холодно, а сотрудник УК отрешается это делать, акт может быть составлен обладателем квартиры в случайной форме в присутствии 2-ух очевидцев.
Как верно делать замеры температуры воздуха?
Способы проведения контроля температуры воздуха установлены ГОСТ 30494-2011 « Межгосударственный эталон. Строения жилые и публичные. Характеристики локального климата в помещениях».
Проводить замеры в холодное время года разрешается при температуре уличного воздуха не выше минус 5˚С. Нельзя определять в дневное светлое время суток при светлом небе. Это связано с тем, что проникающий в комнаты солнечный свет нагревает помещение, потому измерения будут неточными.
Определяют температуру в помещении на расстоянии 10 см, один м 10 см и один м 70 см от пола. Замеры на этих высотах делают в центре комнаты и на расстоянии 50 см от внешних стенок. Температуру стенок и пола определяют в центре поверхности.
Куда сетовать на нехорошее отопление в квартире?
Зная это, можно стремительно решить делему. Сначала, можно обратиться в следующие органы:
- в управляющую компанию, обслуживающую дом;
- в жилищную инспекцию городка.
Направьте внимание, что с две тысячи восемнадцать года в Жилищный кодекс РФ внесены конфигурации (ФЗ №59-ФЗ от 03.04.2018). Сейчас жильцы многоквартирного дома могут заключать прямые договоры с поставщиками ресурсов и, соответственно, перечислять оплату за свет, воду, отопление и газ впрямую той организации, которая поставляет эти ресурсы, а не на счет управляющей компании.
Но, даже при наличии прямого контракта с поставщиками ресурсов, сетовать можно как и раньше в управляющую компанию . По закону она должна содержать в порядке все системы в доме, даже если за коммунальные ресурсы жильцы платят не ей.
Потому при наличии заморочек с отоплением можно обратиться в УК. Управляющая компания должна принять воззвание и отреагировать. Но нести ответственность за качество услуг по прямому договору будет поставщик, а не управляющая компания.
Если жалобы в управляющую компанию и жилищную инспекцию не принесли никакого результата, потом можно обратиться в:
Куда обращаться, если не включили отопление в квартире в Москве
В Москве с тринадцать сентября стартовал отопительный сезон. Ожидается, что до конца этой недели тепло попадет во все столичные квартиры. Обитатели некоторых районов уже радуются жарким батареям, а кое-кому все еще приходится наслаждаться шерстяными носками и литрами жаркого чая. Рассказываем, как москвичи нагреваются в собственных домах в ожидании тепла, также куда обращаться, если оно так и не пришло в квартиру.
Фото: портал мэра и правительства Москвы/Максим Денисов
Начало отопительного сезона
Сергей Собянин объявил о начале отопительного сезона в столице с пн., тринадцать сентября. Ранее синоптики предупредили москвичей об окончании бабьего лета и резком похолодании, начиная со вторника, четырнадцать сентября. Ожидается, что теплом обеспечат весь жилой сектор в течение 5 дней. Мэр отметил, что столичная система отопления готова к началу нового сезона.
Теплогенерация готова, системы внутренние домовые готовы, магистральные сети готовы, система водоснабжения, газоснабжения, все подготовлено к зимнему сезону. Так что будем запускаться. Я надеюсь, что в течение 5 дней все объекты будут под теплом.
Сергей Собянин мэр Москвы
А именно, к новенькому отопительному сезону подготовлено порядка 70 четыре тыщ объектов, из которых 34,1 тысячи жилых домов, 8,8 тысячи соц объектов, 30,8 тысячи объектов экономики и инфраструктура топливно-энергетического хозяйства.
Также были сформированы припасы запасного горючего на ТЭЦ: идет речь о 378,6 тысячи тонн мазута, 360,4 тысячи тонн угля и 24,9 тысячи тонн дизельного горючего. Отмечается, что мощности энергоснабжения городка позволят бесперебойно обеспечивать городских жителей теплом при достижении температуры минус 30 и даже минус 40 градусов.
Фото: Москва 24/Антон Великжанин
Когда включают отопление
Начало отопительного сезона в столице стартует по распоряжению городских властей. Обычно это происходит, если среднесуточная температура держится ниже 8°С в течение 5 дней, при всем этом, согласно прогнозу погоды, ожидается предстоящее ее понижение.
Обычно работы по включению и регулировке отопления занимают до нескольких суток. Поначалу тепло подают в объекты социальной инфраструктуры, а именно детские сады, школы, поликлиники, больницы. Потом батареи начинают работать в домах, и только после чего – на промышленных предприятиях.
В объектах социальной инфраструктуры отопление могут дать и ранее планируемого начала отопительного сезона, если будет необходимость. Так вышло и в текущем году. Девять сентября стало понятно, что по заявкам начали включать отопление в соцучреждениях городка.
Куда обращаться, если тепло не пришло
Стоит учесть, что отопление возникает во всех домах Москвы не сразу. На настоящий пуск сезона, обычно, закладывают несколько суток. Если с его начала прошло 5 и поболее дней и в квартире все еще холодно, об этом непременно необходимо сказать.
Для этого в Москве работает жгучая линия по вопросам включения отопления +7 (800) 100-23-29. Не считая того, заявку можно бросить через мобильное приложение «Госуслуги Москвы» либо позвонить на круглосуточную жаркую линию МОЭК для потребителей +7 (495) 539-59-59.
Фото: Москва 24/Роман Балаев
Неувязкой считается не только лишь невключенные, но и немного теплые батареи. Во время отопительного сезона в помещениях должна поддерживаться определенная температура. В домах и квартирах – не ниже 18°С ( 20°С в угловых комнатах), в детских садах – от семнадцать до 25°C зависимо от вида помещения, во всех главных помещениях школы – от восемнадцать до 24°С, от семнадцать до 20°С – в спортзалах и мастерских. На рабочем месте зависимо от вида нагрузки лучшая температура может колебаться от 16. 18°С до 22. 24°С.
Если в помещениях холоднее, чем положено, обитатели городка также могут обратиться за помощью по жаркой полосы по вопросам включения отопления либо через мобильное приложение «Госуслуги Москвы«. Не считая того, можно позвонить на круглосуточную жаркую линию МОЭК либо обратиться в местную управляющую компанию. В решении задачи с низкой температурой может посодействовать и Мосжилинспекция. Для этого необходимо бросить воззвание через электронную приемную либо при личном визите.
«Не вылезаем из халатиков и носков«
Пока тепло пришло не во все в жилые дома, москвичам приходится спасаться от холода по старинке, другими словами повсевременно ходить по квартире в полном обмундировании.
«Мы с женщиной уже около 2-ух недель не вылезаем из махровых халатиков и носков – по-другому просто никак. Время от времени, невзирая на то что нас всего двое, создается очередь в туалет из-за л. жаркого чая. Во время работы мы сидим за ноутбуками, не двигаемся и мерзнем резвее«, – поведал Москве 20 четыре обитатель района Кунцево Василий Фролов.
Похожим образом обстоят дела у некоторых обитателей ТиНАО. А именно, с таковой неувязкой столкнулся москвич Владимир Чикало.
У нас каждодневный план таковой: с утра и вечерком жаркий душ. Деньком шерстяные носки, брюки и кофточки с начесом. Греемся все вкупе как можем, даже животные. Кошка и собака в последние деньки стали подозрительно нежны, всегда жмутся к обладателям – оказалось, просто нагреваются.
Владимир Чикало обитатель Москвы
Вкупе с тем жительница Печатников Катерина Валаева поведала, что во вторник батареи стали теплее. Но, невзирая на подачу отопления, квартира все еще остается холодной, уточнила женщина в беседе с Москвой 24.
«У нас очень дует с балкона, который бывшие хозяева сделали частью квартиры – снесли стенку. Мы без масляного обогревателя просто никак не обходимся. Он работает круглые сутки«, – уточнила москвичка.
Но и этого, по ее словам, не много. Каждодневную помощь Кате и ее супругу оказывают «коконы из одеял», теплый суп и какао, который, со слов девицы, греет лучше, чем чай.
Нехорошее отопление в квартире куда сетовать москва
В Москве из-за холодов досрочно стартовал отопительный сезон. Прежде всего тепло подают в детские сады, школы, поликлиники, жилые дома, а потом уже в административные строения. Около восемьдесят процентов жилищного фонда уже отапливается. и энергетики обещают в последнее время подключить другие объекты.
Но что делать и куда обращаться, если для вас домой так и не дали тепло – в материале сетевого издания m24.ru.
Фото: m24.ru/Роман Балаев
Куда обращаться, если батареи холодные
- Сперва гражданам необходимо обратиться в свою Управляющую компанию (УК) либо ТСЖ. Подробную информацию и контакты можно отыскать на веб-сайте Дома Москвы довольно только ввести адресок.
Со собственной стороны УК должна выполнить технические мероприятия, нужные для включения отопления. Если неувязка окажется в неисправных батареях, то их предложат поменять.
В неприятном случае, просите от коммунальщиков акт об отсутствии пробок и исправной работе батарей. Если они откажут, то пригласите 2-ух соседей и сами составьте документ в случайной форме с зафиксированной температурой в помещении.
Дальше письменную претензию необходимо выслать в УК либо в теплоснабжающую компанию, если контракт заключался с ней впрямую. В письме нужно заявить о ненадлежащем качестве услуг и востребовать перерасчета.
Жилищные инспекции по округам Москвы
В инспекцию также можно выслать письменное воззвание. Подробнее о том, как составить заявление, и адресок можно поглядеть тут.
Если неувязка с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.
Допустимые нормы тепла
Согласно действующим нормативам, в жилых комнатах, также на кухне температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в ванной либо совмещенном санузле – минимум +25 градусов.
Коммунальные службы должны бесперебойно подавать тепло в течение всего отопительного сезона. Допустимые перерывы:
- менее 20 четыре часов за месяц;
- менее шестнадцать часов безпрерывно, если температура в квартире не ниже плюс двенадцать градусов;
- менее восемь часов безпрерывно при температуре плюс 10–12 градусов;
- менее четыре часов безпрерывно при температуре плюс 8–10 градусов.
Если эти правила не соблюдаются, то плата за отопление должна быть снижена за каждый излишний час на 0,15 процента от размера суммы за период, в каком вышло нарушение.
Получить справку либо задать вопросы, в том числе касающиеся теплоснабжения, можно по телефону жаркой полосы департамента жилищно-коммунального хозяйства: восемь (495) 777-77-77. Диспетчер сам обусловит, куда навести гражданина с его определенной неувязкой.
Также по вопросам аварийных ситуаций с теплоснабжением можно позвонить в диспетчерскую департамента ЖКХиБ по телефонам: восемь (495) 681-05-49 и восемь (495) 681-73-67.
Все анонсы Москвы. Подписывайтесь на наш Telegram !
Нехорошее отопление в квартире? Что делать и куда сетовать
Если вы считаете, что температура батарей отопления в вашей квартире ниже чем положено по нормативам предусмотренным законодательством, то в таком случае для вас необходимо знать следующее.
Для вас необходимо обратиться с претензией в управляющую компанию либо компанию, которая конкретно предоставляет услуги по отоплению для вашего дома. В содержании претензии, а конкретно в требовательной части необходимо добиваться увеличения температуры до установленных в нормативах размеров и также перерасчета платы за отопление с учетом того, что температура воздуха не соответствовала нормативам. В претензии для вас необходимо ссылаться на Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и юзерам помещений в многоквартирных домах и домах.
Пункт пятнадцать приложения № один в данных Правилах регламентирует требования к нормативной температуре воздуха в жилых и нежилых помещениях: в жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в угловых комнатах +20 градусов, в районах с более холодной температурой и жилых помещениях в данных районах температура не должна опускаться ниже+20 градусов, а в угловых комнатах не ниже +22. Не допустимо понижение нормативной температуры в ночное время суток (с 0:00 до 5:00) менее чем на три градуса, понижение же температуры в дневное время не допускается.
Знайте что за каждый час отличия от температуры воздуха в жилом помещении, размер платы за отопление понижается на 0,15% размера платы, определенного за расчетный период, за каждый градус отличия температуры.
Если потребитель произвел переплату коммунальных услуг, то в согласовании со статьей одна тыща 100 два ГК РФ он может взыскать сумму переплаты с лица, которое ему данную услугу предоставило по отоплению, ссылаясь на неосновательное обогащение.
Если вы чувствуете, что в вашей квартире стало холодно, то вы должны сказать об этом в аварийно-деспетчерскую службу (в том числе по телефону). Информация о вашем сообщении должна быть внесена в журнальчик регистрации заявок. Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы причина нарушений не известна, то он должен обсудить с потребителем четкое время и дату проведения проверки свойства предоставления коммунальных услуг.
Также сотрудники проводящие проверку, должны по результатам составить акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего свойства, который должен подписать потребитель (либо его представитель), также акт подписывает и сам исполнитель (либо представитель исполнителя), акт составляется и подписывается в 2-ух экземплярах, один экземпляр остается у потребителя (либо представителя), а 2-ой у исполнителя.
Дальше если управляющая компания либо теплоснабжающая организация уклоняется от составления акта, то для вас как собственнику нужно:
- Составить однобокий акт о показаниях термометров;
- Непременно составьте претензию в УК либо теплоснабжающую компанию;
- К претензии непременно прикладывается акт;
- После вы вручаете претензию вкупе с актом в УК либо теплоснабжающую компанию под роспись и проследите, дабы на вашем экземпляре претензии стояла дата, ФИО и инициалы сотрудника принявшего претензию. Если отказались принимать претензию, то отправьте им ее заказным письмом с извещением и описью вложения на юридический адресок организации, их роспись извещении как раз будет доказательством того, что претензию они получили, а если дело дойдет до суда, то у вас будет доказательство, что вашу претензию получили но проигнорировали, а вы пробовали урегулировать вопрос в досудебном порядке.
В вашей претензии вы должны добиваться, дабы УК либо теплоснабжающая организация составила акт о низкой температуре и вернула соответствующее теплоснабжение и произвела перерасчет оплаты.
Если ваше требование не удовлетворили либо удовлетворили не стопроцентно, то вы на основании закона о защите прав потребителей имеете право обратиться в трибунал.
Но до суда для вас нужно навести жалобу в жилищную инспекцию с просьбой провести проверку, также написать жалобу в Территориальное управление Муниципального энергетического надзора. Данная инстанция может выдать УК (теплоснабжающей организации) предписание о восстановлении системы подачи отопления, обеспечения ее надежной и экономичной работы.
Вот так для вас нужно действовать в случае если в вашей квартире нехорошее отопление, в любом случае не страшитесь вступать в споры с УК если она нарушает ваги права, вы платите за услуги в полном объеме и они должны быть соответствующего свойства, помните это и знайте ваши права. А если вы не имеете опыта в судебных разбирательствах, то поначалу получите консультацию у грамотного спеца, он для вас все даст подсказку и расставит на свои места. Желаю для вас фортуны!
Москва. Жаркие полосы по вопросам отопления. Куда звонить?
Контактная информация, нужная москвичам при появлении заморочек, связанных с функционированием разных городских служб, расположена вот на этом веб-сайте. По вопросам, связанным с отоплением, нужно обращаться по следующим телефонам:
Также следует увидеть, что в Москве действует так именуемая Единая жгучая линия +7 (495) семьсот 70 семь 77 77. куда можно звонить по всем вопросам работы госучреждений (источник ):
создатель вопроса избрал этот ответ наилучшим
Обычно у жильцов появляются вопросы, в особенности сначала отопительного сезона. Задать их можно по телефонам Жаркой полосы:
Не запамятовывайте, что не Вы один набираете этот номер, а очень огромное количество людей, потому нередко можно услышать в трубке короткие гудки. Дабы не перегружать линию своим вопросом, попытайтесь поначалу решить его в собственной управляющей организации либо диспетчера, и только после отказа либо неудовлетворительного ответа этого набирайте эти номера.
Как я знаю, вопрос включения отопления в этом сезоне уже не животрепещущ. Обитатели столицы дождались тепла, их квадратные метры сейчас отапливаются. Если честно, очень рано в этом году. Но, такие условия диктует погода по ту сторону окна.
Но,вопросы могут появиться в процессе самого отопительного сезона, также в следующих сезонах.
Для этих целей есть телефоны жаркой полосы
Уж не знаю как просто дозвониться по этим телефонам и получить исчерпающую информацию, но номера есть куда можно звонить.
А есть еще жгучая линия в Мосжилинспекции, там телефоны работаю круглые сутки. Вот их номера:
8 (495) 681-21-45, восемь (495) 681-77-80, восемь (495) 681-20-54.
В Москве 20 девять сентября включено отопление во всех районах городка. Москвичам подфартило, а мы мерзнем и считаем среднесуточную температуру. Размещены телефоны, по которым рекомендуется звонить в случае каких-то заморочек, холодных батарей и остального. Правда, в сети уже появились жалобы, что по некоторым телефонам нереально дозвониться. Это к огорчению, закономерно сначала отопительного сезона.
Думаю, что сейчас в Москве можно ожидать бабье лето, как это обычно бывает.
Источники: http://www.m24.ru/m/articles/117178, http://zakoni-pravo.ru/zhilishnoe-pravo/zhilishchno-kommunalnoe-hozyaystvo/plohoe-otoplenie-v-kvartire-chto-delat-i-kuda, http://www.bolshoyvopros.ru/questions/2200475-moskva-gorjachie-linii-po-voprosam-otoplenija-kuda-zvonit.html
Комментариев пока нет!
Избранные статьи
Металлическая посуда для российской печи
Казаны ТМРУССБЫТ- безупречное качество при малой дальше.
Кредит на строительство личного дома
Где взять кредит на строительство дальше.
Как поднять дом и залить фундамент видео
Как поднять древесный дом и залить фундамент своими дальше.
Пользующиеся популярностью статьи
Расчет цены фундамента онлайн калькулятор
Для более комфортного расчета цены фундамента под ключ, Вы сможете перейти в разделКалькулятори высчитать смету на строительство. дальше.
Ск клен создание и строительство пригородных домов
«СК Клён» Древесные домаСК Клён- это гармоническое сочетание комфорта, домашнего тепла, комфорта и надежности, на доступных личных критериях. В строительстве древесных домовпод дальше.
Можно ли пеноплексом утеплять снутри дома
Можно ли утеплять древесный дом пеноплексом: разные варианты Пеноплекс обширно применяется для утепления разных промышленных и жилых сооружений. Он обладает вблизи плюсов, но имеет и свои недочеты. В дальше.