Не работает отопление в квартире куда сетовать

В Москве и Столичной области ночкой прошли 1-ые заморозки. Похолодание и похолодание и приближающиеся морозы — повод срочно задуматься о температуре в квартире. Каковы обязанности коммунальщиков по отоплению в вашей квартиры и куда звонить, если батареи у вас холодные?

Холодно в квартире: ГОСТы и нормативы

По санитарным нормам, температура в квартире должна быть от восемнадцать до 20 5 градусов. Так, по ГОСТу Р 51617-2000 ( нормативы температуры в помещениях), в жилых комнатах должно быть около 18-20 градусов тепла, в ванной, душевой либо уборной — до 20 5 градусов. В угловых помещениях квартир температура воздуха должна быть выше еще на два градуса.

Кто отвечает за то, дабы в квартирах не было холодно?

Отопление — это коммунальная услуга, и за поддержание в жилом помещении определенной температуры воздуха вы платите средства. В случае, когда эта услуга оказывается некачественно, вы, как потребитель, имеете право не платить за услуги по отоплению вообщем.

Если в вашей квартире холодно — нужно срочно написать жалобу в вашу управляющую компанию. К для вас направят комиссию, которая выявит предпосылки низкой температуры в квартире. Коммунальщики должны все поправить в среднем в срок от один до семь дней.

Куда сетовать в Москве, если в квартире холодно?

Если жалоба в управляющую компанию не принесла результата, вы сможете обратиться на одну из работающих « жарких линий».

С восемь октября начала работу « жгучая линия» Публичной палаты Рф. Посетовать на нехорошее отопление либо нехорошую подачу тепла в квартиры можно по телефону 8-800-700-8-800 из любого региона страны. Жалобы принимаются с 9.00 до 19.00.

« Инфраструктура находится в страшном состоянии: котельные сейчас выработаны на 80%, прорыв труб происходит повсевременно. Коммунальные службы за лето не успевают привести в порядок все это. Подготовка к отопительному сезону преобразуется в битву. Держать под контролем ситуацию пробуют и профильные госорганы, публичные организации. Общественная палата тоже не может остаться в стороне», — поведала председатель комиссии ОП РФ по местному самоуправлению и жилищно-коммунальной политике Светлана Разворотнева.

Холодно в квартире? Звоните на « жаркую линию»!

Если у вас появились трудности с отоплением, в Москве вы сможете позвонить на « жаркую линию» по вопросам работы отопления инспекции жилищного надзора вашего окрестность.

Центральный — восемь (495 ) 360-20-53
Северный — восемь (499 ) 158-13-34
Северо-Восточный — восемь (495 ) 656-68-17
Восточный — восемь (499 ) 268-38-36
Юго-Восточный — восемь (499 ) 784-92-13
Южный — восемь (499 ) 619-63-05
Юго-Западный — восемь (495 ) 310-51-27
Западный — восемь (495 ) 416-60-21
Северо-Западный — восемь (499 ) 192-98-17
Зеленоградский — восемь (499 ) 732-35-33
Троицкий и Новомосковский — восемь (495 ) 715-78-81

Также в случае появления заморочек с отоплением можно обратиться на « жаркую линию» Мосжилинспекции по критическим вопросам работы центрального отопления, протечек кровли и долгих перебоев в работе систем жаркого и холодного водоснабжения ( круглые сутки):

8 (495 ) 681-77-80
8 (495 ) 681-21-45
8 (495 ) 681-20-54

Также вы сможете посетовать в департамент топливно-энергетического хозяйства Москвы, на веб-сайте которого работает электронная приемная. Вы сможете круглые сутки заполнить специальную форму, а о судьбе собственной жалобы выяснить по телефону канцелярии — (495 ) 694-00-70 в будни с 8.00 до 17.00.

На интернет-портале столичного правительства « Наш город Москва» (gorod .mos.ru) вы сможете бросить жалобу в разделе « Многоквартирные дома».

Жалобы воспринимает и Столичная объединенная энергетическая компания ( МОЭК). На « жаркую линию» ( по телефону — (495 ) 662-50-50) нужно докладывать трагедии, выделении пара и других проблемах в системе тепло- и водоснабжения. Не считая того, операторы « жаркой полосы» МОЭК ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и жаркую воду.

Пишем жалобу по отоплению в управляющую компанию и вышестоящие инстанции: эталон и особенности наполнения

Всем понятно, как обстоят дела, касающиеся сферы ЖКХ. Часто появляются трудности, связанные с течью крыши, засорами в канализации, неисправной работой вытяжки и иным.

Нерадивое выполнение собственных обязательств, также игнорирование претензий обитателей, к огорчению, встречаются нередко со стороны управляющих организаций.

Дорогие читатели! Наши статьи говорят о типовых методах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный нрав.

Если вы желаете выяснить, как решить конкретно Вашу делему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа либо звоните по телефону восемь (800) 350-29-87 . Это стремительно и безвозмездно !

Показать содержание

Зона ответственности управляющей компании по отоплению

Если квартира, в какой проживают люди, не отапливается в зимний период – это серьёзный повод для написания претензии.

Часто случается так, что обитатели оплачивают за отопление каждый месяц, а по наступлению холодов батареи в квартире чуток тёплые.

Если заявление в управляющую компанию об отсутствии отопления осталось без внимания, то работает ещё целый перечень организаций, в которые следует обратиться за помощью.

В какие инстанции обращаться?

Если желаете, дабы на УК оказали воздействие госорганы, то направляйте претензию в жилищную инспекцию. Вначале можно обратиться в районную администрацию, которая дальше без помощи других передаст ваше дело в госорган.
Роспотребнадзор.
Написав жалобу в прокуратуру, можно также достигнуть исправления ситуации.
Если дело просит немедленного вмешательства, можно обратиться сходу в трибунал, дабы навечно не затягивать решение вопроса. Для этого нужно написать исковое заявление и приложить подтверждения факта бездействия управляющей организации. Более тщательно об этом мы писали тут.

Жалобы в управляющую компанию по отоплению: эталоны и порядок составления

Как верно написать заявление в управляющую компанию по поводу отопления? Изменяются ли правила составления претензии зависимо от места подачи? Разглядим все аспекты.

Претензия в УК

В шапке заявления пишется ФИО начальника УК.
От кого заполняется заявление (ФИО, адресок, телефон заявителя).
В центре пишется наименование документа.
Дальше следует прописать, что данная квартира является собственностью заявителя на основании документов (указать документ, номер, серию и т. д.) Также принципиально объяснить, что заявитель оплачивает коммунальные услуги вовремя и не имеет долгов.
Следующий пункт должен содержать дату того момента, когда температура в квартире стала не соответствовать норме. Непременно необходимо указать температуру, которая в квартире сейчас.

Скачать бланк заявления в управляющую компанию по отоплению
Скачать эталон заявления в управляющую компанию об отсутствии отопления

Читайте по теме: Как верно утеплить баню из бруса

Необходимо выполнить ссылку на правила предоставления коммунальных услуг (ПП№307 от 20 три мая две тысячи 6 года). Правила объясняют, что малая температура в квартире должна быть равна восемнадцать градусов.

Потом фиксируются все требования, а конкретно:

Возмещение убытков со сроками выполнения.
Требование о перерасчёте коммунальных платежей. Сослаться на статью 20 девять закона о защите прав потребителей. О том, как верно написать заявление в УК о перерасчете за коммунальные услуги, читайте здесь.
Список прилагаемых документов (квитанции об оплате, акт обследования свойства услуг).
В окончании ставится подпись заявителя с расшифровкой, также текущая дата.

Более тщательно о том, как составить заявление в УК и каковы сроки рассмотрения этого документа, мы писали в другой статье.

Заявление в прокуратуру

В шапке заявления пишется ФИО прокурора.
От кого заполняется заявление (ФИО, адресок, телефон заявителя).
В центре пишется наименование документа.
Дальше следует просьба о проведении проверки и излагается список событий. Нужно как можно поточнее выложить сущность трудности и указать виноватых лиц.
В окончании ставится подпись заявителя с расшифровкой, также текущая дата.

Скачать бланк заявления в прокуратуру на управляющую компанию по отоплению
Скачать эталон заявления по отоплению в прокуратуру на управляющую компанию

Как составить жалобу на УК в прокуратуру узнайте в этой статье.

В Жилищную инспекцию

В шапке указывается наименование госучреждения (жилищная инспекция).
Потом идут данные заявителя (ФИО, адресок, контактные данные).
Следом указывается сущность трудности.
В центре пишется наименование документа.
Дальше излагается список событий и сама неувязка. Нужно как можно поточнее выложить сущность трудности и указать виноватых лиц.
В окончании ставится подпись заявителя с расшифровкой, также текущая дата.

Скачать бланк заявления в Жилищную инспекцию на управляющую компанию по отоплению
Скачать эталон жалобы по отоплению на управляющую компанию в Жилищную инспекцию

Идеальнее всего, описывая нарушение, делать ссылку на законы. Более тщательно о написании жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию мы ведали в этом материале.

В Роспотребнадзор

В шапке указывается наименование госучреждения (Роспотребнадзор).
Потом данные заявителя (ФИО, адресок, контактные данные).
В центре пишется наименование документа.
Следом указывается сущность трудности. Нужно как можно поточнее выложить сущность препядствия и указать виноватых лиц.
В окончании ставится подпись заявителя с расшифровкой, также текущая дата.

О том, как написать жалобу на УК в Роспотребнадзор, вы сможете прочесть в этой статье.

В трибунал

В трибунал составляется исковое заявление. В шапочку вписывается наименование суда и его адресок.
Дальше данные заявителя (ФИО, адресок, контактный телефон).
Тело иска состоит из нарушений, которые были допущены УК.
Дальше предъявляются требования. Лучше указывать ссылки на законы. К заявлению прикладываются подтверждения (квитанции об оплате и т. д.).
Дополнительно к иску прикладываются письменные подтверждения воззваний во все надзорные госорганы.

Стоит отметить, что к хоть какому заявлению либо претензии нужна приложить акт обследования свойства коммунальных услуг.

Для этого вызывают работника УК, в большинстве случаев слесаря, приглашают соседей и представителя из муниципалитета. Членами этой комиссии составляется акт, который является доказательством плохого обслуживания.

В дополнение можно приложить все квитанции об оплате услуг по отоплению. Практические советы, как верно подать в трибунал на управляющую компанию, вы сможете отыскать в этой статье.

Сроки рассмотрения

Трибунал рассматривает заявления в течение 1-го месяца. Прокуратуре, районной администрации и жилищной инспекции нужна для рассмотрения срок от 14-30 дней.

Если от какой-нибудь организации заявитель получил отказ, то следует узнать его предпосылки. Если причина связана с неполным пакетом документов, либо сама претензия составлена ошибочно, то нужно поправить ошибки и перенаправить жалобу поновой.

Если госорган считает, что ваша жалоба неправомерна и беспочвенна, то необходимо обратиться в другой орган за помощью. Если и так будет получен отказ, делему придётся решать без помощи других. О сроках, в которые ваша управляющая компания должна дать ответ на заявление, мы писали тут.

Составление коллективного письма

Принцип составления коллективной жалобы аналогичен предшествующим. Но тут указываются данные не 1-го собственника, а всех собственников, которые имеют трудности с отоплением в квартире.

Шапка коллективной претензии в управляющую компанию об отсутствии отопления содержит адреса, ФИО и контактные данные всех инициаторов. В теле письма прописывают все претензии и нарушения, связанные с работой УК касаемо подачи отопления.

В окончании ставятся подписи всех собственников, также расшифровки.

Перерасчет по теплу

Здесь следует непременно указать точную температуру воздуха в квартире, также дату начала препядствия. Промежуток времени, когда нет отопления в квартире, является очень принципиальным моментом.

Ссылаться нужно на закон (о предоставлении услуг), также непременно следует прикрепить все подтверждения (акт, подтверждающий низкое качество услуг, квитанции об оплате и т. д.)

Вопросы жаркой воды

Шапка документа содержит адреса организаций, куда будет ориентирована претензия. В теле документа следует перечислить подтверждения отсутствия жаркой воды (акт слесаря-сантехника). Также указать, принимались ли какие-либо меры.

В окончании ставится подпись и расшифровка инициаторов заявки.

Скачать бланк заявления в управляющую компанию по жаркой воде
Скачать эталон заявления в управляющую компанию по жаркой воде

Для того, дабы решить делему стремительно, необходимо знать, какие виды жалоб бывают, как верно оформить претензию и куда обращаться. Наши специалисты скажут о том, как написать заявление о протечке крыши, на ремонт, в том числе и подъезда, также подскажут что делать, если вашу квартиру затопило по вине УК.

Подводя итоги, можно отметить, что неважно какая появившаяся неувязка в квартире не должна оставаться без внимания. Обитатели должны впору писать заявления и добиваться исправления всех нарушений, в особенности если это касается подачи отопления в холодное время года.

Если вы отыскали ошибку, пожалуйста, выделите кусок текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не отыскали ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить конкретно Вашу делему — позвоните прямо на данный момент:

8 (800) 350-29-87 (Москва)
8 (800) 350-29-87 (Санкт-Петербург)