Официально отопительный период в Рф начинается, когда в течение 5 дней попорядку среднесуточная температура внешнего воздуха держится на уровне ниже +8 градусов. Но в некоторых случаях батареи могут включить и ранее. С середины сентября две тысячи 20 года, по данным Минстроя, отопительный сезон стартовал практически в 20 регионах страны.
Какой должна быть температура в квартире?
Температура воздуха в жилых помещениях в холодное время года должна быть не ниже определенных значений. В согласовании с постановлением правительства РФ от 6 мая две тысячи одиннадцать г. № триста 50 четыре «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и юзерам помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов, а в угловых комнатах — не ниже +20 градусов.
Требования к отоплению также прописаны в СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях». Там говорится, что системы отопления должны обеспечивать равномерное нагревание воздуха в помещениях в течение всего отопительного периода.
Куда обращаться, если батареи еле теплые?
Если плохо топят, то нужно обратиться в управляющую компанию (УК) или в дежурную службу в собственном районе: спецы должны в тот же денек приехать и попробовать решить делему. Обычно, диспетчерская дежурной службы работает круглые сутки.
Телефоны управляющей компании и диспетчерской службы должны быть указаны на квитанции на оплату ЖКУ. УК, приняв воззвание, должна присвоить ему номер. Его необходимо сохранить для того, дабы потом применять при перерасчете квартплаты.
В столице в две тысячи 20 году отопительный сезон начался ранее: с 20 восемь сентября. По данным столичной мэрии на 30 сентября, отопление включили в 83% жилых домов и поболее чем в 93% соц объектов. В период включения отопления в Москве работает временная жгучая линия +7 (800) 100-23-29, по которой можно получить информацию о начале сезона, также бросить заявку в случае появления заморочек.
Если решить делему с плохо работающими батареями при помощи УК не удалось, то тогда можно сказать о ней в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы, оставив заявку при помощи электронной приемной или по телефону + семь (495) 539-53-53, он работает круглые сутки.
Не считая того, жилец может позвонить в «Московскую объединенную энергетическую компанию» по телефону +7 (495) 539-59-59. Сообщения о дилеммах с отоплением, трагедиях и других проблемах там также принимают круглые сутки.
Выразить недовольство работой УК можно, написав жалобу в Мосжилинспекцию при помощи электронной приемной или начальнику территориального подразделения. В заявлении необходимо обрисовать делему, приложив копии воззваний в УК и другие инстанции. Подать жалобу также можно при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы» либо на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома».
В Санкт-Петербурге в две тысячи 20 году периодическое протапливание началось с семнадцать сентября. В этом случае, если батареи работают неравномерно либо совсем холодные, обитатели могут обратиться в дежурную службу управляющей компании собственного дома. О перебоях с теплом можно также сказать на жаркую линию Жилищного комитета по тел +7 (812) 576-24-25 и +7 (812) 576-24-28 или районной администрации. Также обитатели Санкт-Петербурга могут посетовать на трудности с отоплением по номеру 004, это Городской мониторинговый центр.
В регионах жалобами также должны заниматься управляющие компании. Если они отрешаются принимать конструктивные меры, можно обратиться в Муниципальную жилищную инспекцию района, региональные и городские органы власти либо местное отделение Роспотребнадзора.
Не греют батареи отопления куда обращаться
Очень нередко в зимнее время года температура воздуха в домах не соответствует гигиеническим нормам.
При отоплении жилых домов должна обеспечиваться лучшая (не ниже допустимой) температура воздуха в отапливаемых помещениях.
Если в квартире нарушается температурный режим, другими словами не соответствует нормам, исполнитель (управляющая компания, обслуживающая организация) должен отремонтировать систему отопления, установить дополнительные отопительные приборы и довести температуру воздуха до нормы.
Температура воздуха в помещениях жилых построек в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных гигиеническими нормами.
В согласовании с постановлением Правительства Русской Федерации от 6 мая две тысячи одиннадцать г. N триста 50 четыре г. "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и юзерам помещений в многоквартирных домах и жилых домов" температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 ( +20) градусов по Цельсию, в угловых комнатах – не ниже +20 ( +22) градусов, зависимо от района проживания.
Что все-таки необходимо делать, если у Вас в квартире холодные батареи?
Для начала необходимо обратиться в компанию, которая обслуживает Ваш дом (управляющая организация либо ТСЖ).
Название организации Вы сможете выяснить в квитанции, по которой оплачиваете коммунальные услуги.
Начинать нужно с обслуживающих дом организаций.
Если это управляющая компания, то все претензии следует обращать к ней, если ТСЖ — идите к председателю.
Если же договоры подписаны впрямую с поставщиками услуг — водоснабжающими и энергоснабжающими организациями, то и разбираться с ними придется без помощи других.
Письменная претензия подается в 2-ух экземплярах, один из которых вручается исполнителю, а на другом ставится отметка о принятии. Похлопочите, дабы на отметке не просто была написана фамилия принявшего, а стоял штамп организации, также дата и время приема.
Если претензию не принимают, то нужно выслать ее по почте с извещением о вручении.
Если Для вас предлагают подать жалобу по телефону, то нужно узнать, под каким номером в журнальчике учета записанно воззвание, и кто принял звонок. В случае необходимости это поможет Для вас обосновать факт и время воззвания к коммунальщикам.
В претензии нужно указать, что температура в квартире ниже нормативной, в связи с чем просите провести замеры температуры воздуха в квартире.
К Для вас в квартиру должен придти представитель управляющей компании и составить акт о качестве оказываемых коммунальных услуг. Если между Вами и коммунальщиками появились разногласия по поводу свойства услуг, то проверка проводится повторно с ролью представителя жилищной инспекции. Не считая того, Вы сами сможете пригласить независящего спеца. По результатам проверки составляется акт, который подписываете Вы и представители комиссии. Документ также могут подписать все присутствующие. Акт составляется в 2-ух экземплярах, один из которых остается у вас, другой — у коммунальщиков. В предстоящем акт будет являться основанием для перерасчета платы за некачественную услугу отопления. Если понятно, что причина перебоев — трагедия, дополнительная проверка не нужна.
Если на Ваше письмо управляющая компания не отвечает, либо ответит отпиской, но не воспримет меры по устранению вашей препядствия, дальше обращайтесь
— в муниципальную жилищную инспекцию по месту проживания ( воззвание можно бросить на веб-сайте жилищной инспекции в Вебе);
— в трибунал , дабы востребовать компенсировать Для вас убытки (например, если в холода Вы воспользовались обогревательными устройствами и счет за электроэнергию значительно превосходит обыденные суммы).
Куда обращаться, если батареи в квартире чуток теплые?
С пришествием озари снижение температуры на улице ощущается даже в помещении. В это время приближение отопительного сезона вселяет надежду на то, что будущие морозы обойдут вашу обитель стороной. Но от наличия температурных заморочек никто не застрахован. Когда квартиры соседей уже издавна прогрелись, а ваши батареи остаются холодными, не стоит возлагать, что трудности с отоплением разрешатся сами собой.
Нормы температуры
Перед подачей заявления либо телефонным гулком в надлежащие органы нужно найти, как характеристики ваших батарей отличны от установленной нормы. Требуемые измерения следует проводить около внутренней стенки комнаты на высоте 1,5 м от поверхности пола. В качестве итогового результата рассматривается среднее арифметическое между 3-мя показаниями указателя температуры в 3-х разных помещениях квартиры.
Принятые нормы температур в помещениях жилого типа:
- ✅ Что делать, если мокнет и потеет стенка в квартире?
- ✅ Установка личного отопления в квартире по закону
- ✅ Жалоба на отсутствие отопления в квартире: эталон
- ✅ Как высчитать оплату за отопление в квартире?
- Стандартные жилые квартиры и помещения углового размещения — 18-20°C;
- Коридоры и кухонные помещения — до 18°C;
- Ванные комнаты — до 25°C;
- Лифты — 5°C;
- Подвальные и чердачные помещения — 4°C.
Если батарея плохо работает либо не работает вообщем, а температурный режим в помещении отклонен от принятых санитарных норм, обладателю жилого помещения нужно обратиться в диспетчерскую службу района по месту расположения дома. Там должны дать подсказку, куда конкретно следует отнести заявление с жалобой, которое должно посодействовать решить температурную делему.
Вероятные предпосылки холодных батарей
Самыми частыми причинами холодных батарей во время отопительного сезона являются технические неисправности либо температурные препядствия в функционировании всего подводящего режима. Когда идет речь о стандартном городском жилом помещении в высотном доме, вопросами обеспечения тепла должна заниматься ЖЭС (жилищно-эксплуатационная служба) либо другой уполномоченный орган. Перед пришествием отопительного сезона представители соответственных служб инспектируют степень подготовленности всей системы строения к морозам. В ситуациях, когда рассматривается личный дом, обязанности подобного рода ложатся на плечи собственника. При желании и наличии средств он может обратиться в спец компании, которые занимаются проведением всех работ подобного рода.
Вероятные предпосылки холодных батарей и их соответствующие признаки:
- Присутствие воздушных пробок в отопительной системе — в таковой ситуации будет холодной высшая часть батареи;
- Технические неисправности за пределами площади жилого помещения — холодный стояк считается очевидным признаком таких проблем;
- Закрыты вентили и, как следствие, засорение отопительной системы — стояк жаркий, а батареи холодные;
- Недостаточно открыты вентили, засорение радиаторов, низкое давление теплоносителя в трубах — нижняя часть радиатора очень холодная;
- Недостающее давление, режим работы и система на сто процентов не отрегулированы — в системе холодный только последний радиатор;
- Техническое засорение раздельно взятой батареи, воздушная пробка, недостающее давление — далекая от патрубков подключения часть радиатора холодная.
Также может иметь место некорректно выполненное подключение каждого из частей и всего режима работы в целом. Перечисленные выше предпосылки могут воздействовать на работу как раздельно взятой батареи, так и на функционирование общей отопительной системы строения. Только после устранения выявленных температурных заморочек имеет смысл гласить о полном и размеренном обогревании каждой комнаты.
В случае подписании прямых договоров с личными организациями, поставляющими услуги отопления, решать конфликтную ситуацию придется самим. Перед оформлением следует непременно кропотливо пересмотреть условия контракта. В них могут быть указаны деяния, которые рекомендуется сделать в случае наличия претензий. Это может быть особое заказное письмо либо воззвание впрямую в основной кабинет.
Куда сетовать, если батареи не греют?
Процесс решения заморочек с отопительной системой строения может занять долгое время. Начинать следует с воззвания в компанию, что занимается обслуживанием строения. Это может быть ЖЭК (Жилищно-эксплуатационная контора), через которую проходят любые претензии, либо ТСЖ (Приятельство собственников жилища). Во 2-ой ситуации нужно обратиться впрямую к председателю.
Когда работники организации предлагают подать жалобу при помощи телефонного звонка, будет лучше выяснить данные о человеке, который принял ваш звонок. Также спросите о приобретенном вами учетном номере. Он должен быть зафиксирован в специальной базе данных компании. В случае необходимости номер станет подтверждением факта воззвания в коммунальную службу. В самом тексте заявления с жалобой указывается факт понижения в жилище температурного режима до показателя меньше нормативного. Эталоны установлены Санитарно-эпидемиологическими правилами, нормативом СанПиН 2.1.2.2645-10 (пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9), Правительственным постановлением №354 (пп.49-н).
В заявлении следует обозначить необходимость проведения замеров температурного режима в помещении с учетом санитарно-эпидемиологических требований к условиям проживания в жилых помещениях. По обозначенному адресу должен явиться один из представителей ЖЭКа (Жилищно-эксплуатационной конторы), который составит соответственный акт. В документе будут зафиксированы данные о предоставлении в ненадлежащем качестве коммунальных услуг. Когда появляются суровые разногласия с представителями коммунальной службы касательно свойства предоставляемых услуг, проверочные деяния рекомендуется выполнить снова.
Для воплощения проверки приглашаются представители Жилинспекции. Также у каждого гражданина имеется возможность вовлечь независящего профессионала. По окончании проверки составляется особый отчет в 2-ух экземплярах. Документы подписывают обладатель жилого помещения и представители контрольной комиссии. Одна копия остается у обладателя, а 2-ая у коммунальных работников.
Если в качестве главной предпосылки заморочек с отоплением установлена аварийная ситуация, необходимость в проведении дополнительных проверок отпадает. Но вероятны ситуации, когда заявление в ЖЭК с жалобой игнорируется. Обладателю также может придти формальная отписка без последующего решения проблемной ситуации.
Организации, куда следует обратиться, если заявление с жалобой в ЖЭК либо УК (управляющую компанию) не принесло никаких результатов:
- Районная Госжилинспекция;
- Районный отдел Роспотребнадзора, либо Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
- Местная антимонопольная служба. Это может быть ТЭЦ, Водоканал, Теплоэнерго и подобные монопольные организации, которые являются подконтрольными ФАС (Федеральной антимонопольной службы);
- Органы власти регионального (областного) и городского (городского/районного) значения;
- Органы прокуратуры.
Все перечисленные выше консульства выступают в защиту потребительских прав. В некоторых ситуациях, когда потребитель получает некачественно оказанные услуги либо не получает их вообщем, в зимний период он обязан дополнительно применять обогревательные приборы. Это значительно увеличивает сумму платежей за электроэнергию. Предусмотрены ситуации, когда обладатель имеет право востребовать компенсацию за моральный вред.
Как составить жалобу?
Во время написания заявления с жалобой владелец квартиры должен сослаться на составленный акт с измерениями температуры в помещениях. Последующие требования устранения нарушения будут предъявлены на основании того, что температура не отвечает требованиям, которые установлены Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН, также Постановлению Правительства Русской Федерации №354.
Претензию в ЖЭК в письменном виде следует подавать в 2-ух экземплярах. Один документ вручается ответственному исполнителю, а на втором ставится отметка о принятии заявления с жалобой. На бумаге должны быть указаны не только лишь данные сотрудника, но и печать организации, дата и время воззвания. Претензию также можно выслать письмом с извещением о его вручении.
Ниже представлены эталоны заявлений с жалобами на препядствия с отоплением в ЖЭК либо в управляющую компанию: