Хороший денек! У меня угловая двухкомнатная квартира на нижнем этаже. И зимой, и даже летом очень холодно — неуютно для проживания. Приходится дополнительно обогреваться электрическим обогревателем, неся дополнительные издержки за электричество. За отопление плачу исправно немалые средства и считаю, что недополучаю тепло в свой дом. Батареи на данный момент, в отопительный сезон, еле тёплые. То же самое было и в прошедший отопительный сезон годом ранее. Писал письменную претензию в ЖЭК с просьбой измерить температуру воздуха в квартире, влажность и температуру воды в батареях (теплоносителя). Пару раз приходили из ЖЭКа определять температуру. Последний раз составили Акт (в марте 2019), по которому температура в один жилой комнате составила 17.7С, во два жилой комнате 18.8 (она как раз угловая, но это в акте не отображено), в кухне 19.8С, в коридоре 19.9С, в ванной комнате 20С. Относительная влажность воздуха — 50%. И самое увлекательное в акте — выводы комиссии из ЖЭКа — температурный режим соответствует норме! Как я сообразил, по закону температура в жилой комнате в отопительный сезон не должна быть ниже 18С, а в угловой комнате не ниже 20С, в ванной не ниже 25С (у меня в ванной, кстати, нет полотенцесушителя). Другими словами, вывод комиссии неправильный — температурный режим не соответствует госту (снипу), это так? Температура воды в батареях измерена не была — произнесли, что не могут (не могут) это делать. Я прописал данный факт в акте. Что можно/необходимо выполнить далее, имея на руках таковой подписанный акт (фото акта прилагаю)? Куда можно обратиться? Прошу ответить со ссылками на нормативные акты. Спасибо!
Показать вполне
21 марта 2019, 15:19 , Вячеслав, г. Москва
Разговаривать в чате
Надлежащие требования к локальному климату в жилых помещениях, установлены подходящим ГОСТ.
ГОСТ 30494-2011 Строения жилые и публичные. Характеристики локального климата в помещениях (с Поправкой)
Таблица один — Рациональные и допустимые нормы температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха в обслуживаемой зоне помещений жилых построек и общежитий
Период года — Холодный Жилая комната Температура
воздуха
лучшая
20-22 С
http://docs.cntd.ru/document/1.
Допустимой является температурный режим от 18-24 С
Т.е., в данной ситуации нужно обратиться к договору с управляющей компанией, в согласовании со статьей 100 шестьдесят два Жилищного кодекса РФ:
3. В договоре управления многоквартирным домом должны быть указаны:
1) состав общего имущества многоквартирного дома, в отношении которого будет осуществляться управление, и адресок такового дома;
2) список работ и (либо) услуг по управлению многоквартирным домом, услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, порядок конфигурации такового списка, также список коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация;
4) порядок воплощения контроля за выполнением управляющей организацией ее обязанностей по договору управления.
Показания температуры в жилых помещениях будут учитываться прежде всего, если они не будут соответствовать установленным характеристикам, также возникнут вопросы и к температуре подачи теплоносителя.
Что можно/необходимо выполнить далее, имея на руках таковой подписанный акт
Подавать заявление в жилищную инспекцию для проведения уже с их стороны соответственной проверки и принятия нужных мер по приведению температурного режима управляющей организацией согласно установленным требованиям.
21 марта 2019, 17:04
Консультация юриста безвозмездно
Евгений Емельянов
Юрист, г. Чебоксары
Разговаривать в чате
Здрасти, Вячеслав! Согласно п.31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N триста 50 четыре «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и юзерам помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель должен:
а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в нужных для него объемах и соответствующего свойствав согласовании с требованиями законодательства Русской Федерации, реальными Правилами и контрактом, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;
к) вести учет жалоб (заявлений, воззваний, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и выполнения, также в течение три рабочих дней со денька получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителюответ о ее ублажении или об отказе в ублажении с указанием обстоятельств отказа;
При всем этом в согласовании с п.4 Постановления № триста 50 четыре потребителю могут быть предоставлены следующие виды коммунальных услуг:
е) отопление, другими словами подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутренним инженерным системам отопления термический энергии, обеспечивающей поддержание в доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, обозначенной в пт пятнадцать приложения N один к реальным Правилам, также продажа твердого горючего при наличии печного отопления;
Но, правда, тут необходимо обмолвиться, что в п.15 Приложения № один к Правилам, утвержденным вышеназванным Постановлением идет отсылка на ГОСТ Р 51617-2000, который сейчас не применяется (отменен с один июля две тысячи пятнадцать г.):
15. Обеспечение нормативной температуры воздуха <7>:
в жилых помещениях — не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C), в районах с температурой более холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C);
в других помещениях в согласовании с требованиями законодательства Русской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617-2000)
Действующим эталоном является ГОСТ 30494-2011. «Здания жилые и публичные. Характеристики локального климата в помещениях», в таблице один "Рациональные и допустимые нормы температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха в обслуживаемой зоне помещений жилых построек и общежитий" которым установлены допустимые температуры, а именно для жилых комнат и ванной составляет восемнадцать градусов.
Но Для вас нужно направить внимание на тот момент, что в согласовании с примечанием <7>:
<7> Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат — в большей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности внешней стенки и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке скрещения диагональных линий помещения) на высоте один м. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям эталонов (ГОСТ 30494-96).
Другими словами точки измерения температуры в помещении также имеют значение для корректности ее определения. Вы направляли внимание, соблюдали ли эти правила члены комиссии при составлении акта?
по которому температура в один жилой комнате составила 17.7С,
Вячеслав
Во всяком случае повод для претензии в УК у Вас есть, температура по последней мере в одной комнате ниже допустимой, но если учесть, что члены комиссии могли измерить температуру не по правилам примечания 7, с погрешностями, то может быть температура в Вашем жилом помещении по сути меньше, чем отражено в акте.
Метод действий в Вашей ситуации таковой.
Подаете письменную жалобу в УК на плохое предоставление услуг по отоплению (температурный режим ниже допустимых значений).
УК в ответ может предложить снова контрольно составить акт измерений температуры (при повторном составлении акта просите предъявления сертификата на применяемые приборы измерения температуры). Если же никаких мер по улучшению ситуации УК не предпримет, подавайтежалобу в жилищную инспекцию и в Роспотребнадзор.
Жалобы можно отправлять как заказным письмом с извещением, так и вручать лично сотрудникам (начальнику), оставив один экземпляр для себя с отметкой о принятии.
Какая температура должна быть в квартире в отопительный сезон
В этом случае, когда нормы температуры в квартире в отопительный сезон не соблюдаются, нужно востребовать перерасчета оплаты по соответственной услуге. Ее оплата должна быть снижена на 0,15% за каждый час несоблюдения норм.
Обычная температура зимой в квартире
Все нормы температур в жилом помещении определяет и регламентирует ГОСТ 30494-2011 «Характеристики локального климата в помещениях». Прежде всего температура должна быть комфортабельной для тех, кто проживает в квартире. Снутри жилого помещения эти нормы различные, хотя есть и средняя температура для квартиры.
В целом обычная температура это 20-22 градуса.
Естественно, что начало отопительного сезона должно начаться за длительное время до пришествия морозов, другими словами, устойчивого минуса. «Топить» в квартирах начинают до пришествия зимы. Это происходит после того, как столбик указателя температуры не будет повсевременно меньше +8 градусов. Такая температура воздуха должна выдержать 5 дней. Это будет означать устойчивое пришествие холодов.
Окончание отопительного сезона связано с увеличением температуры выше восемь градусов. Как тепло выдержит более 5-ти дней, отопление отключают.
Как стремительно греется воздух в квартире зависит и от ее изоляции и от положения угловых комнат, также от наличия щелей в окнах и дверях.
Невзирая на это, есть нормы температур в квартире по ГОСТу:
- Жилая комната — нормально 20-22 о С, допустимо восемнадцать о С;
- Кухня — нормально 22-23 о С, допустимо 20 о С;
- Туалет — нормально 19-21 о С, допустимо восемнадцать о С;
- Ванная и совмещенный санузел — нормально 24-26 о С, допустимо восемнадцать о С;
- Помещения для отдыха и учебных занятий — нормально 20-22 о С, допустимо восемнадцать о С;
- Межквартирный коридор — нормально 18-20 о С, допустимо шестнадцать о С;
- Вестибюль, лестничная клеточка — нормально 16-18 о С, допустимо двенадцать о С;
- Кладовые — нормально 16-18 о С, допустимо четырнадцать о С;
Застыл температуры делается в особых точках. Температура не может проверяться близко к полу либо потолку, также — стенкам либо окнам. Эталон проверки: в 1-м метре от наружной стенки, 1,5 м от пола. В случае, когда имеются отличия от этих требований, оплата по данной услуге должна быть снижена на 0,15% за час несоблюдения этих норм.
Если есть отличия от нормы
Если характеристики температуры не должны быть ниже допустимого уровня, то превосходить норму они могут, но менее, чем на четыре градуса. Если батареи плохо прогреваются, то необходимо написать жалобу в ДЕЗ с просьюой провести проверку. Спец, который будет создавать проверку, оформляет два экземпляра проверочного акта, один из которых остается у собственника.
После чего коммунальная служба, ответственная за ситуацию, должна принять меры к ее исправлению. Меры довольно срочные и должны быть предприняты в течение 1-7 дней с момента подписания акта. В период исправления нарушений нормативы изменяются и начисления за квартиру пересчитывается с учетом площади жилища.
Услуга по отоплению должна оказываться бесперебойно. Допустимые перерывы не должны превосходить 20 четыре часов в месяц (это в сумме). Если сниженная температура держится длительное время, то необходимо позвонить в диспетчерскую. Если при проведении проверки находится засор, то он должен быть устранен. В случае, когда предпосылки не найдены, необходимо написать в управляющую компанию либо ЖКХ заявление.
Куда еще можно обратиться:
- прокуратура;
- общество по защите прав потребителя;
- жилищная инспекция.
Во время разбирательств необходимо предъявить акты, заявления с воззваниями, также копии правоустанавливающих документов.
На видео о нормах отопления
Если хорошо подойти к процессу, то можно отстоять свои права. Для этого для вас будет нужно пакет документов с подтверждениями, консультация юриста и напористость.
Когда начинается и завершается отопительный сезон
Многие считают, что включение и отключение отопления впрямую от характеристик среднесуточной температуры. Но это только второстепенный фактор, так как решающим фактором остается дата. Давайте разберемся, когда начинается и завершается отопительный сезон.
График отключения и подключения отопления
Сроки пуска и отключения отопления, прежде всего, определяет дата. Естественно, если в декабре теплая погода держится в протяжении нескольких дней, отключать отопление никто не станет. В данном случае могут только понизить мощность подачи.
Но даже если температура не свалится ниже нормы, отопление сначала ноября все равно включат. Также воздействие оказывает среднесуточная температура на улице и норма температуры в квартире.
С какого числа подавать отопление в жилые квартиры и когда заканчивать подачу тепла, решает не ЖКХ, а региональные власти. Они и составляют график. Но границы и пределы устанавливает русское законодательство.
Так, отопительный сезон должен начинаться в период с один по пятнадцать октября. Среднесуточная температура при всем этом должна быть наименее +8 градусов и держаться на таком уровне в протяжении 5 дней.
Заканчиваться отопительный сезон может посреди апреля — начале мая при условии, что среднесуточная температура составляет выше +8 градусов и держится 5 дней попорядку. Но если в последнее время ожидаются заморозки, отключать тепло не станут.
Для комфортабельной жизни в квартире принципиально поддерживать комфортабельную температуру. Наименьшую температурную норму устанавливают на законодательном уровне. Но принципиально придерживаться и общих советов, которые зависят конкретно от жильцов.
Норма температуры в квартире
- Норма температуры в жилых помещениях составляет минимум +18 градусов, в угловых комнатах она не должна опускаться ниже +20 градусов;
- Лучше, дабы в спальных комнатах была температура не выше 17-18 градусов. Таковой режим обеспечит здоровый и комфортабельный сон;
- Для кухонных помещений подходит температура 18-19 градусов, так как тут размещено огромное количество электрических и нагревательных устройств. При более высочайшей температуре во время изготовления еды тут будет очень горячо и душно. Не считая того, на стенках, мебели и потолке будет оставаться больше грязищи, копоти и жира. Как отмыть жир на кухне, смотрите тут;
- В ванной комнате необходимо поддерживать температуру 24-26 градусов, так как для данного помещения свойственна высочайшая влажность. При наименьшей температуре возникнут чувства сырости и холода, могут показаться плесень и грибок;
- Повышенное внимание температурному режиму уделяйте, если в квартире проживает небольшой ребенок. Для новорожденных малышей комфортабельной температурой считается 22-24 градуса, для детей постарше она составляет 20-22 градуса;
- В комнатах, не считая ванной, не превышайте прогрев выше 20 два градусов, по другому в помещениях будет душно и дискомфортно.
Как обогреть квартиру в межсезонье
Если отопительный сезон еще не настал, а квартире холодно, можно применять дополнительные методы подогрева. Это в особенности принципиально, если в доме живут мелкие малыши. В данном случае посодействуют тепловентиляторы, которые в состоянии обогреть даже огромные площади за маленький срок.
Тепловентиляторы потребляют малое количество энергии, не занимают много места и комфортны в хранении. Но при всем этом они понижают качество воздуха и уменьшают содержание кислорода. Как поддерживать комфортабельный уровень температуры, влажности и кислорода в квартире, читайте в статье об увлажнителях воздуха.
Для подогрева помещения также применяют напольные либо стенные отопительные конвекторы или масляные обогреватели. Они не оказывают негативного воздействия на содержание и качество воздуха, но сушат его. Не считая того, такие радиаторы потребляют огромное количество электроэнергии.
Подходящим решением станут кондюки, так как они неопасны, рациональны, удобны и экономны. Не считая того, они совмещают функции остывания и нагрева помещения зависимо от потребностей.
Мы разглядели, в какие сроки и при какой температуре отключают и включают отопление. Узнали, как обогреть помещение в межсезонье. Но что делать, если время подачи отопления уже пришло, а тепла в батареях до сего времени нет?
Если в квартире нет отопления
Температура в жилых помещениях не должна быть ниже нормы. Если в отопительный сезон в квартире холодные батареи, необходимо написать жалобу в компанию, которая обслуживает данный дом. Это ЖЭК, ТСЖ или управляющая компания.
Найдите контракт с этим учреждением, где, обычно, прописывают условия подачи жалобы либо претензии. Не считая того, в данные организации пишут заявления, если в квартире нет воды либо слабенький напор воды, отсутствует газ либо электричество.
Заявления подают в письменной форме, где тщательно обрисовывают делему с просьбой сказать о результатах рассмотрения заявления, сделать меры, также выполнить перерасчет оплаты за коммунальные услуги.
Непременно сделайте и сохраните копию претензии! Заявку должны принять и зарегистрировать в ЖЭК, ТСЖ либо управляющей организации.
После подачи заявки в квартиру идёт эксперт, дабы выполнить замеры температуры и проверить состояние водопровода в помещениях. В итоге проверки он составляет соответственный акт. Если температура ниже нормы, и повинна в этом обслуживающая компания, убрать нарушения должны за 7-10 дней.
Если неувязка состоит в некачественных батареях, которые установлены в квартире, поменять либо отремонтировать радиаторы должен сам обладатель. К примеру, отопительные приборы устарели либо сломались. Для проведения работ необходимо непременно получить разрешение в управляющей компании, ЖЭК либо ТСЖ!
При выключении отопления из-за аварийной ситуации дополнительную проверку и замеры температуры в квартире делать не надо. В этом случае обслуживающая организация должна вернуть отопление менее чем за шестнадцать часов при температуре в жилых помещениях выше двенадцать градусов тепла и за четыре часа при температуре ниже + 10 градусов.
При превышении сроков вы сможете востребовать перерасчет оплаты за отопление. В итоге оплата понижается на 0,15% цены по тарифу за каждый градус отличия от нормы температуры и на такую же сумму за каждый час превышения сроков. Для перерасчета необходимо написать соответственное заявление и подать в обслуживающую компанию.
Если неувязка не решена
Если ТСЖ, ЖЭК либо управляющая компания не предприняли никаких мер, или неувязка не устранена в течение 2-ух недель после составления акта, необходимо подать жалобу в Муниципальную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор либо сходу в Прокуратуру. Или можно выслать заявление сходу в три инстанции. Дабы ускорить итог, лучше составить коллективную жалобу жильцов.
В заявлении кропотливо опишите делему, приложите копию воззвания в обслуживающую компанию, копию акта и копию ответа службы. Не считая того, вы сможете выполнить дополнительные замеры температуры и проверку критерий проживания в квартире с помощью независящего профессионала.