Куда обращаться по поводу отопления в квартире

В жилые дома и объекты социальной сферы начинают подавать тепло, когда среднесуточная температура воздуха в протяжении 5 дней держится на уровне не выше плюс восемь градусов. Согласно санитарным нормам, с сих пор на пуск отопления отводится 20 восемь дней.

ГОСТ говорит, что температура воздуха в угловой комнате не должна быть наименее +20 градусов, в комнате и кухонном помещении должна быть не ниже +18, a в ванной не меньше +25. В общих коридорах и на лестницах температурная норма — более +16 градусов.

В две тысячи девятнадцать году тепло должно показаться в 100% домов в Столичной области к 30 сентября. Все социальные объекты обеспечат теплом до 20 семь сентября.

В этом году в столице отопительный сезон начался досрочно: 20 сентября стали подавать отопление на объекты соцсферы, с 20 три числа началось обеспечение теплом жилых и промышленных построек. К 20 6 сентября подача тепла установлена во всех столичных объектах соцсферы.

Обратиться в обслуживающую компанию

Если в вашем жилье все еще холодно, необходимо обратиться в управляющую компанию (УК).

На порталах ЕИАС ЖКХ Подмосковья и проекта «МинЖКХ» есть контакты и режим работы обслуживающих организаций и ТСЖ Столичной области.

Об обслуживающих компаниях столичных домов можно выяснить на веб-сайте «Дома Москвы». Там также обозначено, как в какое время можно связаться с УК. В течение суток спец должен исследовать термические коммуникации, а за семь дней убрать проблемы.

Посетовать в жилинспекцию

веб-сайт мэра Москвы

Если жалоба в управляющую компанию не возымела эффекта — смело обращайтесь в ваше отделение жилищной инспекции.

В Госжилинспекцию Подмосковья можно позвонить в хоть какое время суток по номеру: +7 (498) 602-83-32.

Еще обитатели области могут навести воззвание о дилемме с теплоснабжением в Вебе, связавшись с жилинспекцией Столичной области по адресу gilinspector@mosreg.ru либо через форму оборотной связи на официальном веб-сайте. Поступившие в электронном виде заявки могут послужить основанием для проверки, как обслуживающая организация исполняет обязательства по обеспечению отопления. Ведомство может выдать предписание, в согласовании с которым УК должна стремительно устранить нарушения.

Методы воззвания в Мосжилинспекцию для обитателей столицы следующие:

— выслать сообщение на веб-сайт столичного правительства. При всем этом нужно детально обрисовать делему, a также бросить контактные данные;

— по электронному адресу mgi@mos.ru;

— либо при личном посещении в будний денек центрального кабинета на Проспекте Мира, д. 19.

Телефоны столичных районных жилинспекций:

СВАО: +7 (495) 903-87-64, +7 (495) 656-67-54

ВАО: +7 (495) 964-04-75, +7 (499) 268-42-15

ЮАО: +7 (499) 619-63-05, +7 (495) 681-77-80

ЮЗАО: +7 (495) 310-61-09, +7 (499) 310-51-27

СЗАО: +7 (495) 192-89-16, +7 (499) 192-98-17

ЗелАО: +7 (499) 732-91-42, +7 (495) 532-91-42

ТиНАО: +7 (495) 714-60-12, +7 (495) 715-43-18

При воззвании стоит записать Ф.И.О. оператора и номер, присвоенный заявке, дабы была возможность проверить итог.

Получить информацию о подаче тепла и бросить заявку можно также на жаркую линию общегородского контакт-центра: восемь (800)100-23-29 либо в мобильном приложении «Госуслуги Москвы».

Кто ответственный за отопление в квартирах?

Нам всем отлично знакома ситуация, когда в своей квартире с пришествием холодов, мы обязаны доставать дополнительные одеяла, теплую одежку и применять для подогрева электрические обогреватели. Причина таковой ситуации обыденна – мерзкое качество отопления жилых помещений. В ряде ситуаций такое положение вещей является временным, выпадая на межсезонье. Но иногда качество отопления в многоквартирных домах в течение всей зимы оставляет вожделеть наилучшего. Кто же несет ответственность за отопление в наших квартирах? Где находить последнего и что делать? Попытаемся ответить на эти и другие, сопутствующие дилемме вопросы.

Состояние системы централизованного отопления. Где и чья зона ответственности

Начнем с официальных документов «Правила и нормы технической эксплуатации объектов жилищного фонда», раздел II говорят – обязанности по содержанию систем коммуникаций в жилых объектах возлагаются на Управляющую компанию. В сферу ее задач и в зону ответственности заходит обеспечение обычной эксплуатации систем отопления жилых объектов, системы канализации и водоснабжения. Данная норма утверждена Постановлением Госстроя РФ №170 от 20 семь сентября две тысячи три года. Потому, если ваш дом обслуживает Управляющая компания, все вопросы по поводу обычной работы отопления к ней.

Организация, на балансе которой находится ваш дом, отвечает за соблюдение обычного температурного режима в помещениях, которые обхватывает система централизованного отопления. В компетенции управляющей компании так же находится и контроль над температурой теплоносителя на выходе (обратка).

Сюда так же относится контроль над технической стороной вопроса. Оценка состояния инженерных сетей, проведение плановых регламентных работ и осмотров с целью выявления технического несоответствия общего имущества установленным нормативам – все это и еще почти все другое заходит в круг обязательств управляющей компании.

Принципиально! По результатам осмотра составляются акты, в каких должны быть внесены зафиксированные технические недостатки, указаны даты и методы устранения дефектов. На основании Актов осмотра собрание собственников жилища в многоквартирном доме может принимать решение о несоответствии отдельных частей термических сетей установленным СНиПам и добиваться устранения изъянов. Акты являются официальными документ документами, которые позже можно применять в разных инстанциях.

Осмотр системы централизованного отопления осуществляется спецом, в обязанности которого заходит устранение найденных дефектов в работе отопления, также предотвращение случаев перерасхода тепла жилого объекта. Таковой осмотр проводится, обычно, раз в год. По результатам осмотра производятся надлежащие ремонтные работы, вносятся коррективы в подготовку дома к следующему отопительному сезону.

Оценивая выше произнесенное, при этом закрепленное на нормативном уровне, видно, кто отвечающий за состояние термических сетей в доме и в чью компетенцию заходит организация обычной работы отопительной системы конкретно в доме. Таким макаром, вся ответственность за соответствующее состояние общего имущества перед вами и жильцами других квартир вашего дома возложена на управляющую компанию либо ЖЭК, с которым у вас очень теплые и сложные отношения.

По привычке, когда не работает система отопления, мы пеняем на энергетическую компанию, которая обеспечивает поставку тепла в жилые дома. Не много кто из нас думает, что компания-поставщик несет ответственность за температуру теплоносителя, которая должна соответствовать установленным нормативам, за обычное рабочее давление в магистрали. Ответственность коммунальщиков распространяется на функциональность магистральных сетей до того места, где подключен ваш дом. Далее за тепло у вас на дому отвечает уже управляющая компания либо ЖЭК.

Читайте по теме:  Утепление стенок дома изнутри своими руками

Вероятны варианты, когда температура теплоносителя не достаточна для обычного подогрева жилых помещений, наблюдаются перебои с включением централизованного отопления в установленные сроки. В этих случаях ответственность ложится полностью на энергетическую компанию, осуществляющую поставку тепла в ваши квартиры.

В какой последовательности и куда обращаться, если не работает нормально отопление в доме

Кто отвечает за нехорошее отопление в квартире прежде всего, мы уже разобрались и установили. Но каковы последующие наши шаги, если жалоба не возымела подабающего эффекта и вы продолжаете мучиться от недостающего тепла в квартире, ваш комфорт нарушен и изменений в наилучшую сторону не предвидится. Метод следующий:

  • узнайте контактные телефоны аварийных диспетчерских служб департамента жилищно-коммунального хозяйства района, городка и звоните по мере надобности;
  • обращайтесь с жалобой в местный орган гос жилищной инспекции;
  • предъявите претензию местной теплоэнергетической компании;
  • подайте заявление в местный орган Федеральной службы по защите прав потребителя (Роспотребнадзор);
  • звоните в местные, районные и городские органы власти;
  • обратитесь с заявлением в местный орган Антимонопольной службы, которая держит под контролем деятельность энергетических компаний и водоканала;
  • используйте сми для огласки имеющейся трудности;
  • подайте иск в трибунал на управляющую компанию, на ЖЭК и теплоэнергетическую компанию ввиду ограничения прав распоряжаться собственной собственностью.

Все перечисленные инстанции, так либо по другому, отреагируют на ваше воззвание. Другой вопрос, как это поможет для вас решить делему и в какой метод. Сетовать лучше последовательно во все инстанции в предложенном выше порядке, по факту выявленного нарушения. Лучше, когда ваша жалоба будет коллективной. В неприятном случае ваше воззвание может попасть под жернова бюрократической машины и затеряться. Все перечисленные организации и органы власти несут ответственность за обычное функционирование систем жизнеобеспечения в городке, а задачи с отоплением относятся к уровню первоочередных, в особенности в холодное время года.

Отвечать придется всем. Кому перед телекамерами журналистов, кому в суде, а кому на более высочайшем уровне за нарушения норм температурного режима в жилых зданиях.

Принципиально! Ваша жалоба может дать больший эффект, если к ней в придачу прикрепить письменное требование о перерасчете платы за содержание и ремонт жилых помещений, а так же за предоставление услуг по отоплению в неполном объеме. Такие деяния регулируются соответственной нормой. Смотрите Постановление Правительства РФ №491 от 13.08.2006 г.

Контроль за соблюдением положенных санитарных норм и правил в квартире ввиду нехороший работы отопления, возложен также на обслуживающую компанию. Зафиксированные значимые нарушения температурного режима в жилых помещениях, — это точный сигнал для ответственной организации убрать выявленные недочеты.

Какие причины влияют на температуру в вашей квартире в отопительный сезон

С ответственностью за техническое состояние термических сетей в многоквартирном доме мы разобрались. Что касается температуры в отопительный сезон, которая должна быть в квартире, то тут находится ряд причин, которые ответственность за функциональность ложут на вас. Что происходит в вашей квартире, какая температура в доме вас устраивает — забота ваша. Никто не может вмешиваться в ваши домашние дела, если это не противоречит установленным нормативам и положениям.

Часто встречаются ситуации, когда батареи в квартире раскалены докрасна, а в жилых комнатах стоит собачий холод. Либо напротив, начался отопительный сезон, у соседей все работает нормально, а ваши батареи еле теплые. Означает, вы такие недобросовестные хозяева и ваша квартира оказалась не готова к наступлению холодов.

На заметку: Простые меры по увеличению теплоэффективности жилых помещений позволят повысить температуру в квартире на 2-3 нуль С. Уплотнение оконных просветов, заделка щелей между панелями, утепление входных дверей, продувка радиаторов отопления — шаги, которые можно выполнить без помощи других.

За качество и техническое состояние батарей в вашей квартире отвечает как управляющая компания, ЖЭК, так и вы. Своевременный осмотр состояния радиаторов в доме дозволит убрать воздушные пробки в системе, прочистить батареи. В случае ненадлежащего технического состояния батарей, принципиально впору произвести их подмену. Если с батареями вы сможете разобраться без помощи других при поддержке профессионалов управляющей компании либо ЖЭКа, то убрать другие предпосылки отвратительного подогрева в доме, неувязка не ваша. Работой коммуникаций в доме, функциональностью запорной арматуры занимается ЖЭК, представители управляющей компании.

Для примера. Узнать, соответствует ли рабочее давление в отопительной системе нужной величине можно только с ролью профессионалов и при наличии соответственного оборудования.

Следует учесть — любые масштабные объекты, а отопительные системы к ним тоже относятся, не могут быть до конца совершенны. Климатические, технологические, людские причины всегда могут сделать поправку в работу отопительной системы многоквартирного дома. Ошибки могут быть допущены еще на стадии проектирования системы и в процессе строительства дома. Простый пример. Внедрение во время прокладки внутренних коммуникаций труб наименьшего поперечника, становится одной из главных обстоятельств недостающего теплоснабжения жилых объектов.

Качество системы отопления обусловит инженер-теплотехник, который может нанести для вас визит в ответ на жалобу. Надлежащие замеры, проведенные спецом, означают одно — управляющая компания пробует делать возложенные на нее обязательства. Другое дело, будут ли предприняты в предстоящем надлежащие деяния со стороны ЖЭКа либо управляющей компании на устранение недочетов в работе отопительной системы.

Отсутствие реакции на ваши жалобы в управляющую компанию, ставит вас перед выбором. Продолжать биться за свои права либо находить другие, другие источники подогрева в доме. Безосновательные расходы, которые вы будете нести, не получая взамен положенных килокалорий тепла, могут вынудить вас более конструктивно подойти к решению появившейся задачи. Отказ от централизованного отопления и переход на личное дозволит навечно запамятовать о дискомфорте в доме и склоках с различными инстанциями.

Видео: Отопительный сезон: что делать, если не дали тепло в квартиру и куда обращаться? Советы юриста

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: