Одной идеей о скорой весне, если в конце февраля по ту сторону окна мороз -15…-20 градусов, а в квартире батареи чуть теплые, не согреешься. Что делать и куда обращаться в таком случае?
— Если в квартире температура ниже допустимой нормы восемнадцать градусов, нужно обратиться в обслуживающую компанию (ЖЭК либо ОСМД) и сказать о дилемме. Их технический сотрудник фиксирует показания домового счетчика. Они должны быть не ниже 50 5 градусов по Цельсию. Если счетчик указывает меньше, тогда обслуживающая компания составляет акт и пишет воззвание в Теплокоммунэнерго вашего региона, — растолкуют «КП» в Украине» энергетический эксперт Мария Яковлева.
Комиссия должна прибыть в течение 70 два часов. Если впору не отреагировали, обслуживающая компания повторно направляет письмо.
— Если проверка установит, что тепло подавалось при обычной температуре, +55 градусов, тогда комиссия делает энергоаудит всего дома, дабы выявить, где конкретно происходит утечка тепла. По мере надобности делают подмену покоробленных труб или утепляют их, — разъясняет функцию эксперт.
Схема, рассказанная профессионалом, как указывает практика, срабатывает не всегда. Обычно, ЖЭКи и ОСМД отвечают на вызовы неделями, а то и месяцами. Заявления обитателя в компанию, поставляющую тепло, передают еще подольше.
— Есть вариант, когда вы сами сможете обратиться в Теплокоммунэнерго. Для этого для вас нужно самому составить акт, в каком указать температуру в квартире. В документе не считая вас должны подписаться еще два обитателя вашего дома, — растолковал нам эксперт по коммунальным услугам Владимир Вара.
Он также отметил, что за каждый градус ниже нормы счет за жилищно-коммунальную услугу должен быть уменьшен на 5%.
— А в этом случае, если температура в доме ниже двенадцать градусов, граждане вообщем не должны платить. Но в данном случае сделайте акт, передайте его Теплокоммунэнерго. И это предприятие должно выполнить перерасчет того счета, который выставлен в вашу квартиру, — произнес Владимир Вара.
Кстати, Мария Яковлева считает – утепление домов, в особенности старенькой постройки, сумеет уменьшить счет за отопление на 30-35%.
Животрепещуще
5 жарких вопросов об отоплении
- Какая должна быть по нормам температура в квартире?
Температура в комнате должна быть +18, а в угловых комнатах +20 °C. Допустимый срок отличия от этой нормы — не больше двенадцать часов в день (один раз за месяц).
В районную диспетчерскую службу ЖКХ. Служба коммунального предприятия проводит обследование: замеряет температуру в комнатах и определяет причину несоответствия температуры. Если это по вине ЖКХ, а не самого жильца (согласно действующему законодательству жилец должен утеплять окна, балконные двери, дабы не было щелей), пересчитывают счет за отопление.
- Что делать, если батареи, напротив, очень жаркие?
Опять-таки обращаться в районную диспетчерскую службу ЖКХ. Как и в случае холодных батарей, изучается ситуация в самой квартире. Время от времени обитатели сами установили батареи большой мощности, потому и идет перегрев.
Оперативная реакция должна быть в течение три суток. Если ситуация аварийная — один день. За этот период времени трагедия должна быть ликвидирована.
- Можно ли в доме поставить терморегулятор, который оперативно уменьшает либо наращивает температуру воды в батареях зависимо от погоды?
Для этого в домах устанавливается особый термический пункт. Он позволяет регулировать температуру отопления, не спускаясь в подвальное помещение, без рисков для отопительной системы. Но это очень недешево — около двести тыщ гривен, по средствам только жильцам многоквартирного дома.
Плати и зябни: что делать, если в квартире холодные батареи
Зима всеполноценно вступила в права, и столбик указателя температуры логически ушел в минус. Украинцы обычно в холодную пору больше посиживают дома, в тепле, благо, есть отопление. Правда, так подфартило не многим, так как не во всех домах батареи дают довольно тепла. Разбираемся, что все-таки делать и куда бежать, если у вас в квартире чуток теплее, чем на улице.
С кем поделиться – официально
На веб-сайте Киевской городской гос администрации для каждого варианта (отсутствие тепла либо недогрев) – свои методы.
При отсутствии тепла необходимо:
- позвонить в диспетчерскую службу городка;
- обратиться к теплопоставщику.
При всем этом в КГГА подчеркивают, что дом может принять решение и отрешиться от отопления. Но, если отказа нет, а тепло не дали спустя семь дней после старта отопительного сезона и нет объявления об трагедии, нужно обращаться в диспетчерскую городка.
Если в квартире недогрев , другими словами батареи не холодные, нужно обратиться к поставщику услуги, дабы тот исследовал квартиру и составил акт по итогам обследования. В таком случае проводятся замеры температуры воздуха. Если она ниже восемнадцать градусов (20 градусов – для угловых квартир), то делается перерасчет: минус 5% за каждый градус. Если температура ниже четырнадцать градусов, плата вообщем не взимается.
Зовите померять температуру
Поначалу нужно обратиться все таки к поставщику отопления (тепла) для составления акта-претензии, объясняет Vesti.ua юрист Лена Мирончук. Этот документ дает основания для перерасчета цены предоставленной услуги.
Но здесь же начинается темный лес. Во-1-х, не все теплопоставщики отвечают за тепло непосредственно в квартире. Эта деталь обсуждена в договорах, которые теплоэнерго заключает либо с вами, либо с ОСББ либо ЖСК, либо с балансосодержателем.
Если у вас – ОСББ либо ЖСК, сетовать можно исключительно в правление, которое и должно заниматься требованием обычной поставки услуги.
В последнем случае идет речь об управляющих компаниях. Если ваша управляющая компания – коммунальная, означает, дом обслуживает ЖЭК. Он-то и должен отвечать за тепло, если гигакалории теплоэнерго поставляет только до дома.
И замерять температуру воздуха в вашей квартире, и зафиксировать ее в акте-претензии сумеют представители ЖЭКов. С таким актом-претензией вы сможете обращаться к теплопоставщику за перерасчетом.
» Если просто обратились в диспетчерскую службу, этого недостаточно. Дабы обосновать, что для вас не предоставлена услуга. Нужно составить акт-претензию, зачем вызвать представителя ЖЭКа либо теплоэнерго замерять температуру. Либо хотя бы зафиксировать номер собственной заявки в диспетчерскую» , – рекомендует Лена Мирончук.
Не сможете сетовать
Из практического опыта, теплопоставщики ссылаются на законодательство и говорят, что не отвечают за теплосети в домах и квартирах. В свою очередь, ЖЭКи без охоты отправляют инспекторов замерять температуру в квартире, ограничиваясь фиксацией температуры теплоносителя при входе в дом. Если она ниже нормы, ЖЭК (управляющая компания) может обратиться к теплопоставщику с письмом. Но вы можете гласить о перерасчете, если ваша квартира упомянута в таком письме. А без воззвания в диспетчерскую вас в письме теплопоставщику точно не упомянут.
Есть другие варианты достигнуть защиты собственных прав , но они трудозатратные:
- сетовать в управляющую компанию либо отправлять информационный запрос в теплоэнерго, почему не прислали представителя для замера температуры воздуха в квартире;
- сетовать как потребитель в Госпродпотребслужбу.
Креативный сосед и значимый вред
Причина недогрева либо вообщем отсутствия тепла в вашей квартире может быть совершенно вблизи. Как отмечает Лена Мирончук, если обладатель квартиры сверху либо снизу (либо вы сами) провел некачественную перепланировку с вмешательством в теплосети (поменял батареи, вынес их на балкон, добавил секции, «теплый пол» и т. п.), то у вас может быть недогрев в батареях и, к величавому огорчению, вы не можете и заикнуться о перерасчете. » Теплопоставщик не отвечает, если у собственника квартиры сломана батарея в итоге перепланировки «, – гласит юрист.
В таком случае, возвратить работоспособность системе отопления реально только по решению суда.
Но даже если у вас недогрев либо вообщем отсутствует тепло в батареях, а перепланировки ни при чем, достигнуть легитимных гигакалорий, которые все равно придется оплачивать, трудно. По словам Мирончук, эта неувязка на сей день очень болезненная, так как в критериях пандемии к коммунальщикам вообщем достучаться нереально, они ссылаются на перегрузку, недочет средств и другие предпосылки.
Зимой обожают погорячее
Для начала найти, а на самом ли деле в квартире холодно. На это есть нормативы, и совсем не принципиально, холодная батарея либо жгучая — квартира может греться и за счет примыкающих помещений, значение имеет только температура воздуха.
Для средней полосы допускается +18 градусов, для угловых помещений и северных территорий — 20 градусов тепла.
Делать самостоятельный застыл температуры необходимо посреди комнаты в дневное время (в вечернее температура выше — много людей, работают электроприборы и кухонные плиты), за ранее отключив обогреватели.
Зимовка на 1-го
Большая часть заморочек с холодными батареями можно решить, не выходя из квартиры. Исследуйте свои радиаторы. Спустите воздушную пробку из системы. Проверьте, не перекрыты ли краны на площадке, либо в доме разбалансирована система отопления из-за того, что соседи установили очень массивные радиаторы и практически забрали для себя ваше тепло.
Если батарея засорилась, ее нужна промывать либо даже поменять. Но в управляющей компании попросят вас подождать до лета. В зимний период выполнить это можно исключительно в исключительных случаях (небольшой ребенок в квартире, парализованный член семьи). Ведь отключение стояка по всему дому станет неувязкой для других жильцов. Не считая того, это очень недешево, так как будет нужно сливать воду из системы. Потому делается это обычно в случае прорыва батарей.
Если в квартире очень холодно, можно перечесть счет за отопление
Всем домом
Если на холод сетует не одна квартира, означает, неувязка в системе отопления. Заморочек может быть много. Все те же засоры и воздушные пробки, но только разбираться в этом придется уже не в одиночку.
Ранее в таких случаях следовало обращаться в управляющую компанию либо ТСЖ. Но с конфигурацией законодательства и возникновением "прямых" договоров вариантов стало больше. Если дом перебежал на "прямые" договоры, то исполнителем услуг является ресурсоснабжающая организация, гласит заместитель генерального директора Ассоциации "ЖКХ и городская среда", управляющий направления "Управление жилой недвижимостью" Дмитрий Гордеев. Если на "прямые" договоры дом не переходил, то исполнитель — управляющая организация либо приятельство собственников жилища. При появлении заморочек с низкой температурой в квартире обращаться необходимо конкретно к исполнителю услуг. Исполнитель должен придти, провести замеры температуры в помещениях, составить акт. Если никто не идёт, не делает замеры, то можно составить акт в присутствии соседей, объясняет Дмитрий Гордеев.
Берите выше
Если в течение 2-ух недель после написания заявления исполнителю услуг неувязка не решена, пора принимать суровые меры. Сперва следует обратиться в Муниципальную жилищную инспекцию. Но адресатов для жалоб может быть много: Роспотребнадзор, прокуратура, областные, районные, городские органы власти, Федеральная антимонопольная служба либо же трибунал.
Счет в пользу собственника
Если в квартире было очень холодно, можно перечесть счет за отопление. Ссылаться следует на предоставление некачественных услуг в рядовых случаях и на прекращение поставки тепла — при трагедии.
Время аварийного прекращения теплоснабжения не должно быть больше шестнадцать часов единовременно и 20 четыре часов суммарно в месяц. При всем этом перерасчет делается, если температура опускалась ниже двенадцать градусов. В рядовых случаях допускается снижение температуры менее чем на четыре градуса. Другими словами при температуре ниже четырнадцать градусов в обыденных и шестнадцать градусов в угловых комнатах и в северных территориях можно добиваться перерасчета платы.